A organização de um negócio é fundamental para suas funções e operações diárias. Os cassinos dependem especialmente de estruturas organizacionais de negócios bem pensadas, dada a natureza de seus negócios e as grandes quantidades de dinheiro que passam pelas portas a cada hora. Casinos geralmente têm um grande número de cargos de gestão para supervisionar seus muitos departamentos.
O topo
No topo da pirâmide organizacional de um cassino está o presidente ou o gerente geral que é responsável por supervisionar as operações gerais do cassino, bem como o hotel, se aplicável. Nesta posição, o presidente deve orientar a operação através das atividades do dia-a-dia, bem como apresentar uma visão geral para o futuro da operação do cassino. Isso envolve habilidades de planejamento estratégico e financeiro, já que esta posição se reporta diretamente ao dono do cassino ou à diretoria.
Vice-presidentes
Reportando diretamente ao presidente ou gerentes gerais, vários vice-presidentes supervisionam áreas específicas das operações do cassino. Normalmente, os departamentos de recursos humanos, finanças, segurança e operações de cassino são liderados por cargos de vice-presidente e todos são responsáveis por orientar seus respectivos funcionários durante as operações diárias. O vice-presidente de finanças gerencia todas as atividades financeiras, incluindo supervisão de contabilidade, operações de gaiola de cassino, aprovação de crédito, cobranças e compras. O VP de Operações do Casino é encarregado de gerenciar a operação geral do cassino, incluindo todos os jogos de mesa, máquinas caça-níqueis e todos os outros tipos de jogos. A principal responsabilidade dessa posição é a conformidade com os regulamentos de jogos, tanto no nível estadual quanto no federal. O VP de Recursos Humanos gerencia todos os aspectos das relações com os funcionários, incluindo a conformidade com as regulamentações estaduais e federais, relações de trabalho, seguro de saúde e remuneração geral de todos os funcionários do cassino. O VP de Segurança é responsável por todas as atividades relacionadas à vigilância, segurança, gerenciamento de risco e segurança dos funcionários e convidados do cassino. Também incluído em suas funções estão trabalhando com as companhias de seguros e roubo ou outras preocupações de segurança dos hóspedes do casino.
Gerentes
Em seguida, na linha de autoridade, estão os gerentes em todas as operações do cassino. Entre eles estão os gerentes de jogos de mesa, caça-níqueis, drop team, serviços para hóspedes, como operações em hotéis, gerentes de alimentos e bebidas, gerentes de gaiolas de cassinos, gerentes de turnos, gerentes de depósito e gerentes de chão. Cada gerente supervisiona os funcionários dessa área em particular, por exemplo, o gerente da equipe é responsável por supervisionar as atividades da sala de contagem para garantir que todos os depósitos sejam precisos e estejam em conformidade com as políticas do cassino, além das regulamentações federais e estaduais.
Concessionárias, Servidores, Slot Attendants, Cashiers
Os funcionários do cassino que passam a maior parte do tempo com os clientes se enquadram nessa categoria.Os revendedores de jogos de mesa, os servidores de alimentos e bebidas, os atendentes de caça-níqueis e os caixas de cassinos são responsáveis por garantir que os hóspedes aproveitem seu tempo no cassino e entreguem produtos ou serviços. Também estão incluídos nesta categoria os mensageiros se houver um hotel no local, funcionários da portaria, motoristas de manobrista e outros trabalhadores em geral no cassino.
Equipe de Vigilância
A equipe de vigilância é tipicamente um grupo separado de funcionários no ambiente do cassino. Para garantir a qualidade e a honestidade em todos os níveis dos funcionários do cassino - do servidor que entrega a bebida ao presidente do cassino - a equipe de vigilância geralmente se reporta diretamente ao proprietário ou ao conselho de diretores em vez de qualquer pessoa no cassino.
