Desde o alvorecer da Revolução Industrial na Europa, em 1800, os gerentes lutaram com a idéia da relação empregado-gerente, também conhecida como amplitude de controle. Ter a proporção "correta" de funcionário para gerente, ou o número de funcionários pelos quais um gerente é responsável, pode significar maior eficiência e eficácia para uma empresa. A determinação da proporção ideal, no entanto, é elusiva e varia de acordo com o tipo de trabalho, o tipo de força de trabalho e o foco de gerenciamento.
História para 1960
Nos primeiros 60 anos do século XX, a maioria das organizações foi modelada com base nas forças armadas e caracterizou-se por uma estrutura de gerenciamento piramidal. O número ideal de razão empregado-gerente naquela época era seis. Com a revolução das telecomunicações a partir do início da década de 1960, os estilos de gestão começaram a mudar, e as organizações menos hierárquicas tornaram-se norma. A tecnologia permitiu que o intervalo de controle fosse muito maior, com o tamanho do intervalo ideal entre 15 e 25.
Organizações Virtuais
Atualmente, mais organizações são organizações virtuais nas quais as pessoas trabalham como unidades autônomas, individualmente ou em pequenas equipes. O acesso a informações eletrônicas permite que as equipes trabalhem de forma autônoma dentro dos limites predefinidos. Nessas organizações, a extensão do controle pode ser muito grande, porque a gerência procura que todos os funcionários e equipes tenham acesso igual às informações para realizar o trabalho. Na indústria automotiva, por exemplo, a faixa de controle para as equipes de desenvolvimento de produtos pode ser de 50 ou mais, uma vez que as equipes dos EUA, Europa e Ásia trabalham em colaboração para projetar veículos.
Fatores que Influenciam Rácios Employee-to-Manager
Hoje em dia, os gerentes geralmente reconhecem que não há realmente nenhum número mágico para o correto intervalo de controle. O número pode diferir entre os diferentes departamentos da mesma empresa. Se os funcionários estiverem em seus trabalhos há muito tempo, se o trabalho for facilmente compreendido, se houver um departamento de treinamento e treinamento ativo, se houver pouca variação no tipo de trabalho e se a organização estiver na ponta da tecnologia, uma extensão maior de controle é provavelmente indicada.
Extensão de controle e redução de custos
Em economias recessivas, muitas empresas reduzirão as despesas com folha de pagamento ao deixarem os gerentes de nível médio, o grupo dentro da empresa mais responsável por ver o trabalho ser concluído dentro do prazo e do orçamento. Embora esta ideia possa ser atraente, pode facilmente sair pela culatra. A empresa pode, então, ter problemas com a qualidade ou a entrega no prazo. Também pode reduzir o moral dos trabalhadores e a tomada de decisão efetiva.
