Os cartões de associação e as ofertas de desconto são elementos importantes dos programas de marketing criados para fidelizar os clientes. Consumidores e clientes empresariais podem solicitar cartões de associação oferecidos por empresas que vendem produtos ou serviços que compram com frequência. Os cartões proporcionam aos clientes benefícios como descontos em compras futuras ou privilégios como acesso ao lounge de um associado em um aeroporto. Os cartões de associação podem ser gratuitos para os clientes ou incorrer em uma cobrança se oferecerem privilégios de alto valor.
Valor Agregado para Clientes
Os cartões de associação proporcionam às empresas uma oportunidade de agregar valor aos seus clientes. Os clientes da loja, por exemplo, podem receber ofertas ou recompensas exclusivas na forma de pontos de fidelidade que podem trocar por outros produtos ou serviços. Os bancos podem oferecer aos seus clientes limites de crédito mais altos ou os serviços de um banqueiro pessoal. Os clientes empresariais podem receber entrega gratuita ou serviço 24 horas. Esses serviços de valor agregado diferenciam as empresas de seus concorrentes e podem fornecer um incentivo para comprar da empresa que oferece os extras.
Receita Aumentada
As empresas podem estruturar seus programas de aumento de associados e ofertas de descontos para incentivar gastos maiores. Eles podem oferecer descontos diferenciados ou recompensas adicionais para clientes que gastam acima de um determinado nível. As empresas também podem oferecer diferentes categorias de associação aos clientes que se comprometem a gastar em um nível acordado. O esquema pode oferecer cartões de associação de prata, ouro e platina, cada um com níveis correspondentes de benefício.
Mais dados do cliente
Os cartões de associação que incorporam fitas magnéticas permitem que as empresas capturem dados no ponto de venda e criem uma imagem dos padrões e preferências de gastos de clientes individuais. Esses dados permitem que eles desenvolvam uma compreensão detalhada de sua base de clientes e criem campanhas de marketing personalizadas que construam relacionamentos mais fortes com os clientes. Um varejista, por exemplo, pode oferecer aos clientes individuais uma série de cupons de desconto com base em suas compras mais frequentes.
Lealdade mais forte
Desde que o esquema ofereça benefícios que os clientes valorizem, os cartões de associação podem fortalecer a lealdade a uma marca. Os clientes que recebem vouchers de desconto personalizados, por exemplo, provavelmente continuarão comprando a mesma marca para aproveitar a oferta. Os cartões de associação também podem solidificar a conexão de um cliente a uma empresa, especialmente se o cliente desfruta de privilégios de alto valor.Um passageiro frequente que se qualifica para upgrades automáticos ou check-in expresso, por exemplo, pode estar relutante em mudar de operadora e perder os privilégios.
