Os supermercados podem não ter as necessidades de TI que as empresas orientadas a serviços fazem, mas isso não significa que não possam usar computadores em suas operações do dia-a-dia. Muitos supermercados estão adotando sistemas computacionais complexos que lhes permitem regular muitas de suas práticas, fornecendo aos líderes de negócios mais informações para tomar decisões e automatizar alguns processos, economizando tempo e dinheiro para os supermercados.
Inventário
Os sistemas de computadores de inventário são projetados para manter um controle automático de todo o inventário que o supermercado possui. Esses computadores são usados como parte do processo de check-out e contêm informações sobre quais suprimentos estão nas prateleiras, quais suprimentos estão no depósito e quais são os números de estoque necessários da empresa. Sistemas avançados podem prever escassez e solicitar automaticamente novos inventários quando necessário. Até mesmo sistemas simples permitem que os usuários verifiquem a precisão das vendas e monitorem o inventário por conta própria.
Marketing
Outros sistemas de computador ajudam os supermercados a analisar os dados de vendas para que os gerentes possam criar melhores planos de marketing. Os computadores usam sistemas de inventário para coletar dados sobre quais produtos estão sendo vendidos e, em seguida, analisam os dados para encontrar tendências em determinados produtos. Isso permite que o departamento de marketing faça um palpite sobre o que está vendendo bem e organize o supermercado para que esses produtos populares sejam mais fáceis de encontrar e estejam relacionados às promoções.
RFID
RFID significa identificação por radiofreqüência, um tipo de código de barras que emite uma freqüência de rádio. Com a ajuda de sistemas de monitoramento de computadores, os supermercados podem usar sistemas de RFID para rastrear produtos quando saem das prateleiras e quando são retirados. Isso permite que os supermercados analisem quais produtos clientes em particular estão comprando (da mesma forma que os mercados on-line) e acompanhem melhor o estoque à medida que ele se move pela loja.
Temperaturas
Supermercados lidam com grupos de alimentos que precisam de tipos específicos de controle climático. Os legumes precisam ser mantidos úmidos; os frutos do mar, carne e laticínios precisam ser refrigerados; e muitos supermercados também têm freezers industriais que mantêm suprimentos extras. Os supermercados usam computadores para monitorar as temperaturas e condições nessas áreas, fazendo ajustes quando necessário.
Potencial
À medida que os computadores se conectam com mais e mais sistemas em todo o supermercado, os computadores poderão conectar os cartões que os clientes usam para descontos nos sistemas de estoque. À medida que os sistemas de RFID se tornam mais comuns, os supermercados poderão concluir automaticamente as transações e conectar as informações dos clientes aos cartões que usam. Isso tornará o processo ainda mais personalizado e simplificado.
