A maneira como as empresas funcionam dentro e fora do escritório mudou drasticamente graças aos avanços na tecnologia de computação, informação e comunicação. As empresas agora usam uma variedade de dispositivos móveis, software e vários aplicativos que os funcionários podem usar para marketing e rede, bem como pesquisa e desenvolvimento, para seus produtos e serviços.
Internet
A Internet, talvez mais do que qualquer outro fator, mudou a forma como as empresas fazem negócios. A maioria das empresas tem sites, o que lhes permite alcançar um público muito maior e atrair clientes e funcionários de todo o mundo. Além disso, as empresas estão agora utilizando sites de redes sociais como Facebook, LinkedIn e Twitter, permitindo que eles se comuniquem diretamente com os clientes com notícias e atualizações. Esses sites são interativos, o que significa que as empresas também podem receber feedback imediato sobre novos produtos dos clientes, acelerando o processo de pesquisa e desenvolvimento. E-mail, videoconferência e salas de bate-papo on-line também tornaram mais fácil para as empresas se tornarem mais globalizadas, comunicando-se rápida e facilmente com clientes e colegas de trabalho, independentemente de sua localização.
Dispositivos móveis
Os recursos da Internet listados acima não estão disponíveis apenas em um computador de escritório. Muitas empresas fornecem a seus funcionários outros dispositivos móveis, como laptops, tablets, PDAs e telefones inteligentes. Esses dispositivos são portáteis e permitem que os funcionários permaneçam constantemente conectados e atualizados com seu trabalho.Eles também tornam mais possível que os funcionários tenham um "escritório móvel", trabalhando em qualquer local e permitindo que eles viajem ou morem em uma área diferente daquela em que a empresa está realmente localizada. A maioria dos dispositivos móveis também tem um número enorme de aplicativos disponíveis, como ferramentas de produtividade, localizadores que utilizam funções de GPS e outros aplicativos organizacionais que ajudam os funcionários a baixar, digitar, compartilhar e até imprimir documentos remotamente de seus dispositivos.
Programas
Dependendo do tipo de negócio, o software usado pelas empresas irá variar. No entanto, muitas empresas podem se beneficiar de vários tipos de software e aplicativos. Por exemplo, o software VoIP (Voice Over Internet Protocol), quando instalado, permite que as empresas façam chamadas telefônicas e realizem conferências pela Internet, em vez de usar o sinal analógico tradicional. A maioria dos softwares de negócios é projetada para tornar tarefas específicas, como orçamento, contabilidade e comunicação, mais fáceis, mais rápidas e mais econômicas. Eles também ajudam com tarefas mais avançadas, como tradução para empresas que estão entrando no mercado global, design de website e monitoramento e gerenciamento de serviços da web.
