As empresas estão constantemente sob pressão para acompanhar os avanços tecnológicos em constante mudança. Enquanto os smartphones permitem que as comunicações de negócios ocorram em praticamente qualquer lugar, as mídias sociais estão permitindo que os profissionais de marketing alcancem diretamente seu público-alvo em um nível totalmente novo. Diversas mudanças tecnológicas importantes tiveram impactos significativos no presente e no futuro para as empresas.
Websites
Os sites não servem apenas como um recurso para contato e outras informações sobre uma empresa, mas são, na verdade, um meio de anunciar para quem visita ou se depara com o site. Os consumidores que pesquisarem on-line por um determinado serviço ou produto podem ser direcionados para o website de uma empresa que talvez nunca tenham visitado. A crescente popularidade dos sites de negócios reduziu os custos para conseguir um: um site básico de negócios pode ser oferecido por menos de US $ 10 por mês em taxas de hospedagem a partir de meados de 2010. Por outro lado, grandes sites corporativos que utilizam muita animação e têm centenas de páginas podem custar dezenas de milhares.
O email
O email mudou a forma como a comunicação empresarial é feita, oferecendo outra maneira de alcançar colegas, clientes e fornecedores. Mais importante, porém, é a capacidade do email de atingir os clientes através do uso do email marketing, que agora tem seus próprios provedores de serviços e de mercado. As empresas de e-mail marketing fornecem aos seus clientes relatórios de métricas que incluem taxas de cliques, bem como porcentagens de encaminhamento e abertas, demonstrando assim aumentos na disseminação de suas mensagens de vendas para seus clientes.
Smart Phones
A enorme popularidade dos telefones inteligentes continua a se integrar aos ambientes de escritório. Telefones inteligentes, como o BlackBerry, o iPhone e o Droid, fornecem acesso móvel a e-mail, Internet, agendamento e calendários, e podem até mesmo fornecer acesso a apresentações e faturas por meio do uso de aplicativos para download. Os BlackBerrys podem até servir como uma extensão de uma linha telefônica do escritório.
Vídeo conferência
Os recursos de teleconferência permitiram que as empresas se comuniquem com clientes de todas as partes do mundo, mas agora as videochamadas de um computador fornecem o contato face a face que é importante nos negócios. Serviços de chamadas de voz e vídeo baseados na Internet e aplicativos como Skype, iChat e Yahoo! Voz exige que os usuários baixem um programa aplicativo. Os requisitos do sistema incluem webcam, microfone e conectividade com a Internet.
Mídia social
A mídia social está mudando a maneira como os negócios se comercializam. Com inúmeros sites de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, MySpace e YouTube, as empresas podem controlar sua mensagem de marketing em um ambiente não tradicional. Mais e mais empresas estão adotando as mídias sociais como uma nova maneira de atingir os consumidores direta e rapidamente, e com custos quase nulos.
