Neste exato momento, cerca de 15% dos usuários do iPhone estão andando por aí com uma tela quebrada. Nossas vidas funcionam com tecnologia, e quando algo dá errado, alguém precisa consertar. Na verdade, despejamos muito dinheiro em nossos problemas técnicos. Os consumidores gastaram US $ 10,7 bilhões em iPhones quebrados desde que o produto foi lançado no mercado - e isso é apenas iPhones. Em outras palavras, o reparo eletrônico é um grande negócio.
Saltar para o mundo da reparação de tecnologia não requer um grande investimento inicial. Este é um negócio que é facilmente dimensionado, o que significa que você pode começar pequeno e trabalhar para um jogo final maior. Se você tem uma paixão por mexer com tecnologia, essas dicas podem ajudá-lo a transformar seu hobby em um negócio lucrativo.
Identifique seu público-alvo e modelo de negócios
Saltar para o mundo da reparação de tecnologia pode parecer um pouco assustador, porque existem muitos tipos diferentes de oficinas mecânicas. Quando se trata disso, sua empresa provavelmente será uma mistura de quatro opções diferentes: reparo de hardware ou software e um modelo de negócios business-to-business ou business-to-consumer.
Uma oficina de produtos eletrônicos B2B trabalha com empresas e serviços corporativos e tecnologia corporativa. As operações de B2C atendem ao consumidor médio - a pessoa que entra com uma tela do iPhone quebrada, um desktop quebrado ou algum software problemático. Em outras palavras, você estará lidando com a mãe de meia-idade que não pode carregar suas fotos em seu computador e o contratado autônomo cujo negócio é interrompido por causa de um complicado problema de tecnologia. De qualquer forma, você vai precisar de muita paciência.
Há muitas ideias de pequenas empresas para oficinas de conserto de eletrônicos que atendem a uma ampla gama de clientes, mas sua melhor aposta é escolher um público-alvo menor e estreitar seu escopo antes de expandi-lo. De acordo com Brian Gill, que lançou o Gillware Data Recovery há 15 anos e já instalou mais de 100.000 dispositivos de armazenamento quebrados, um nicho pode fazer ou quebrar um negócio.
"Você precisa entender completamente quem é o seu público-alvo", disse ele. “Você vai amarrar a câmara de comércio local e o Rotary Club local para atingir todos os negócios de colarinho branco de uma única cidade? Você vai abordar um setor específico como suporte de TI e hospedagem para clínicas veterinárias em todo o país? ”
Depois de descobrir quem é seu cliente, anote-o no plano de negócios de reparo de produtos eletrônicos. Você também quer descobrir a estrutura da sua empresa. Você está fazendo a reparação técnica, ou precisa contratar funcionários? Você terá uma equipe dedicada de atendimento ao cliente? Que tal um gerente de escritório?
Considere os modelos de preços para lojas de conserto de eletrônicos
Uma parte importante - se não a parte mais importante - do lançamento de uma empresa é como você será pago. Em um negócio de reparos de eletrônicos, os clientes geralmente são cobrados por projeto ou por hora. Ben Taylor, que tem trabalhado como freelancer no mundo da TI nos últimos 14 anos, não acha que cobrar de hora em hora é o melhor negócio para empresas menores que não têm muitos funcionários.
"Obviamente, pode haver situações em que uma taxa horária é a única maneira lógica de cobrar, mas fazê-lo o tempo todo significa limitar sua renda", disse ele. “Afinal, há apenas uma certa quantidade de horas em cada semana. Se, em vez disso, você cobra uma taxa fixa para um reparo no laptop ou uma atualização, não há nada que impeça você de trabalhar em várias máquinas ao mesmo tempo. ”
Escolha a sua localização
Há uma série de ideias de pequenas empresas para startups de reparo de produtos eletrônicos, mas normalmente é uma das duas maneiras: ou você vai até seu cliente ou seu cliente chega até você. Você pode oferecer um suporte técnico leve no telefone, mas de qualquer forma, você terá que descobrir onde vai trabalhar.
"A maioria das pessoas que começam empresas de suporte / reparo de tecnologia adoram computadores, adoram tecnologia e adoram mexer", disse Gill. “Eles geralmente são introvertidos e não podem gastar o suficiente em um plano de marketing. Eles não podem gastar a quantidade adequada de tempo e dinheiro pesquisando se devem ou não ter um local de varejo. Se você pendurar uma telha em uma parte ruim da cidade ou em uma parte de uma cidade com grande concorrência, poderá perder rapidamente. Se você começar a gastar com aluguel, mas não estiver lançando de forma imediata e agressiva uma presença no mecanismo de busca, isso também pode ser um assassino de sonhos. ”
Você não precisa necessariamente de um local de varejo, mas se quiser uma loja de conserto de eletrônicos, você deve avaliar cuidadosamente a concorrência. Verifique se o seu nicho é único. Você não estará corrigindo muitos iPhones ao lado de uma Apple Store, a menos que reduza seus preços. Se você não tiver os fundos imediatamente para alugar um local, a boa notícia é que provavelmente você pode trabalhar diretamente em seu escritório em casa. Opte por ir aos seus clientes e lançar uma loja de tijolo e argamassa, uma vez que você tenha uma base sólida de clientes fiéis.
Obter as licenças, permissões e seguros apropriados
Dependendo da sua localização, você pode precisar de uma licença para realizar reparos técnicos. Por exemplo, na cidade de Nova York, as empresas de reparo de tecnologia precisam de uma licença de revendedor de serviços eletrônicos e de eletrodomésticos. Você pode aplicar para isso, bem como uma licença comercial regular em sua municipalidade local. Se seu modelo de negócios envolve ir diretamente para os consumidores, você provavelmente também desejará investir em seguro de responsabilidade e vínculo.Se você não tiver as devidas licenças, autorizações e seguro, pode acabar com multas enormes que o levam à falência antes mesmo de sair do chão.
Se você ainda não o fez, esse é o estágio em que você precisa formar uma entidade legal. A maioria das pequenas empresas tende a operar como uma LLC, o que lhes permite contratar funcionários e organizar sua estrutura tributária. Você pode formar uma LLC em alguns passos simples online. Os freelancers da Solo IT também podem operar como proprietários únicos até que precisem contratar funcionários adicionais.
Obtenha o equipamento
Para poder reparar eletronicamente, você precisará investir em alguns equipamentos básicos. O que você precisa depende do seu nicho. Por exemplo, se você estiver consertando telefones Samsung, pode querer obter algumas baterias de lítio que não explodem. Brincadeiras à parte, você provavelmente precisará de coisas como testar equipamentos, pistolas de ar quente, lavadores de gases, chaves de fenda e cunhas de plástico que ajudam a remover as telas do telefone sem causar danos. O equipamento de diagnóstico não precisa ser um grande investimento inicial. Você pode optar por software como serviços de diagnóstico de serviço, que normalmente são baseados em nuvem e cobram uma taxa mensal. Você pode optar por comprar uma caixa registradora, embora muitos proprietários de pequenas empresas estejam recorrendo à Square para economizar dinheiro. O Square transforma um tablet em uma caixa registradora pop-up e sistema de ponto de venda.
Muitas das idéias de pequenas empresas mais bem sucedidas para oficinas de conserto de eletrônicos envolvem upselling. Isso significa que você pode sugerir serviços adicionais não essenciais aos clientes ou vender acessórios e produtos eletrônicos menores, além de fazer reparos de tecnologia. Nesse caso, você deve comprar seu estoque de varejo. Muitas empresas de reparos de tecnologia escolhem itens de baixo custo, como caixas de celulares, protetores de tela, carregadores e kits de limpeza.
Lançar um site com um plano de marketing
Um dos passos mais importantes para o lançamento de um negócio de reparação de tecnologia é ter um site sólido e um plano de marketing. A Gill acredita que um site sólido que funcione em dispositivos móveis e uma ótima presença online pode ser a chave para atrair novos clientes. Para conseguir isso, ele diz que você terá que “fazer as dezenas de pequenas coisas que um profissional de marketing experiente fará”. Isso inclui tudo, desde postagens de SEO e Facebook no website até o monitoramento das resenhas do Yelp e do Google. Ele recomenda reservar um “orçamento fixo para uma empresa de marketing de mecanismos de busca” para que você possa se concentrar no atendimento ao cliente e no reparo. Para divulgar sua empresa, você também pode optar por oferecer uma variedade de promoções, como um programa de fidelidade.
Apenas faça
Há uma coisa que seu plano de negócios de reparo de produtos eletrônicos não diz: que começar um negócio pode ser assustador. Sal Medrano, co-proprietário da Boston Reboot, uma empresa de suporte técnico especializada em produtos da Apple, acredita que a melhor maneira de começar é abandonar suas inibições e simplesmente fazê-lo.
“Quando saí da Apple, foi porque queria mais liberdade para fazer as coisas fora do trabalho. Eu não tinha confiança para começar meu próprio negócio ”, disse ele. “É extremamente assustador. Eu tive muitas dúvidas e insegurança. Como eu conseguiria clientes? E se eu não souber a resposta para perguntas avançadas? E se eu não conseguir consertar o problema na minha frente? O que eu aprendi é que você precisa mergulhar de cabeça e passar por ela. Descobri que, a qualquer momento, eu não sabia de nada e estava em uma posição melhor para descobrir o que meu cliente."
