As pessoas adoram reclamar com as corporações por email. O e-mail permite que você evite essa pequena mensagem em espera que informa continuamente que sua ligação é importante e que você não precisa encontrar um selo enterrado no fundo de uma gaveta. No entanto, o escritório corporativo da Burger King não atende às reclamações dos clientes por e-mail, portanto, se você quiser enviar uma reclamação por e-mail para o Burger King, é preciso fazer um pouco mais de trabalho do que o normal.
Itens que você precisará
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Computador com acesso à Internet
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Caderno ou papel
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Utensílio de escrita
Determine quem deve receber sua reclamação. As pessoas geralmente querem levar a queixa ao topo. Isso geralmente não é a melhor decisão. Às vezes, você é mais bem ajudado pelo gerente da loja ou pelo dono da loja. Se você puder, comece reclamando para o gerente de plantão. Se você não obtiver a resposta desejada, peça o endereço de e-mail ou o número de telefone do gerente geral ou do proprietário da franquia.
Continue a cadeia de comando até obter a resolução desejada. E-mail do gerente geral usando as informações fornecidas pelo gerente de plantão. Se o gerente geral não resolver o problema, solicite o endereço de e-mail do proprietário da franquia. O dono da franquia é a pessoa mais propensa a ajudá-lo. Ele é o verdadeiro dono da loja que você visitou.
Certifique-se de manter uma lista de todos que você contatou e a data e hora da comunicação. Ao subir na cadeia de comando, você vai querer provar que falou com outras pessoas dentro da organização e não resolveu seu problema.
Se a loja não ajuda em responder com endereços de email, certifique-se de obter o nome do franqueador. Muitas vezes, uma pessoa ou empresa possui vários Burger King, e você pode encontrar o endereço de e-mail apropriado on-line por meio de um mecanismo de pesquisa.
É improvável que você precise passar por cima do dono da franquia para que sua reclamação seja resolvida. No entanto, se você tiver um problema que não possa ser resolvido em outro nível que não seja a sede, ligue para o Departamento de Relações com o Consumidor em (305) 378-3535 e relate sua insatisfação.Se você fez sua lição de casa e a queixa não foi resolvida, você provavelmente tem uma queixa muito séria. Será mais fácil obter um endereço de email nesta fase.
Dicas
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Se você pretende se queixar diretamente na sede da Burger King, talvez seja mais fácil escrever uma carta ou ligar para o telefone. Contate o Burger King Corporation, movimentação azul da lagoa 5505, Miami, FL 33126 ou relações de consumidor do atendimento em (305) 378-3535.
