Motivação pode ser o desejo dentro de uma pessoa de fazer alguma coisa. Se a pessoa está no trabalho, os empregadores podem esperar que eles sejam motivados para ter um desempenho excepcional. Uma vez que ser motivado pode levar a uma alta produtividade no trabalho, alguns profissionais da área de psicologia (estudo de como as pessoas se comportam) estudaram a motivação e desenvolveram várias teorias para explicar como os funcionários são motivados. Se palavras como “querer” e “desejo” se assemelham a motivos para agir, pode ser que os empregadores entendam mais sobre motivação e a relação com alta ou baixa produtividade.
Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow
De acordo com Abraham Maslow, um cientista comportamental, existem cinco níveis de necessidades que motivam as pessoas. São as necessidades psicológicas básicas e que têm a ver com comida e abrigo; necessidades de segurança, que as impedem de danos físicos e emocionais; necessidades sociais, que derivam do desejo de pertencer; necessidades de estima, que vêm do reconhecimento por conquistas e necessidades de auto-realização, que têm a ver com realização e criatividade. Pode-se dizer que as duas primeiras necessidades devem ser satisfeitas antes de procurar as três adicionais. Por exemplo, se um funcionário está passando por um encerramento de casa, o foco pode ser salvar a casa para a família, em vez de ser reconhecido pelo excelente desempenho no trabalho.
Teoria do condicionamento operante de B.F. Skinner
De acordo com B.F. Skinner, um psicólogo americano, quatro estratégias de intervenção podem mudar o comportamento de uma pessoa. A primeira estratégia é o reforço positivo, que incentiva o comportamento quando a pessoa recebe algo de bom em troca (por exemplo, a assistência perfeita pode levar a um dia de folga). A segunda estratégia é o reforço negativo, que também incentiva o bom comportamento através da eliminação de uma resposta desagradável (por exemplo, chegar ao trabalho a tempo elimina a repreensão verbal). A terceira estratégia é a punição, que fornece uma resposta muito desagradável ao comportamento (por exemplo, recusar-se a melhorar o desempenho leva a uma possível perda de emprego). A quarta estratégia é a extinção, que desestimula o comportamento ao não fornecer um reforço (por exemplo, o funcionário quer gabar-se de um carro novo, mas ninguém reconhece a divulgação).
Teoria da equidade de J. Stacy Adams
A teoria da equidade do psicólogo comportamental J. Stacy Adams é um dos funcionários que medem as entradas de trabalho versus os resultados do trabalho. Por exemplo, se um funcionário acredita que a taxa de compensação é igual à quantidade de trabalho que ele completa, a percepção é um comércio justo. Se o empregado acredita que ela está colocando mais trabalho do que a taxa de pagamento recebida, há uma percepção de desequilíbrio. Segundo Adams, isso pode resultar em desmotivação (atrasos, aumento de erros) e perda de interesse no trabalho.
