O Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) é uma agência governamental que fornece serviços de transporte. As taxas de envio são determinadas pelo tipo de serviço escolhido para enviar ou receber um pacote, o destino e o peso e tamanho do pacote. O USPS oferece um serviço on-line que permite aos clientes calcular as tarifas domésticas, comerciais e internacionais. Entre em contato com o USPS por e-mail, telefone ou correio para explicar as circunstâncias da disputa e solicitar esclarecimentos.
Entre em contato com o correio local que entregou o pacote. Vá para o site oficial do Serviço Postal dos Estados Unidos (usps.com). Clique em "Localizar uma agência postal" no topo da página. Digite seu código postal e clique em "Pesquisar". A próxima página terá uma lista das agências postais locais em sua área. Encontre o que entregou o pacote e anote o número do telefone.
Ligue para o correio e forneça ao funcionário dos correios o seu nome, a data de recebimento do pacote e o número de rastreamento do pacote. Explique o custo do frete e seu motivo para contestá-lo.
Entre em contato com um representante do serviço de atendimento ao cliente do Serviço Postal dos Estados Unidos, se a disputa de cobrança não puder ser resolvida no nível local. Vá para o site oficial do USPS (usps.com). Clique em "Atendimento ao Cliente" no topo da página. Localize as informações de contato no meio da página.
Clique em "Envie-nos um e-mail" na categoria "Envie-nos um e-mail" para contestar as cobranças por e-mail. Selecione "Problema" no menu suspenso "Tipo de consulta". Clique em "Comprar". Clique em "Preços e taxas" e escolha "Taxas de e-mail domésticas" ou "Taxas de e-mail internacionais", dependendo do tipo de cobrança que você está disputando. Clique em "Continuar" para preencher detalhes sobre as despesas de envio. Clique em "Continuar" para preencher a página "Informações de contato" e clique em "Continuar" para enviar sua reclamação.
Ligue para 800-275-8777 para falar com um representante de atendimento ao cliente sobre os custos de remessa ou escreva uma carta explicando sua disputa e envie para o Serviço Postal dos Estados Unidos, Departamento do Consumidor; 475 L’enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
