Os especialistas em controle de qualidade trabalham mais comumente nas instalações de fabricação, embora especialistas em controle de qualidade possam ser encontrados em quase todos os setores. Especialistas em controle de qualidade garantem que o departamento ou processo com o qual trabalham atendem aos padrões mínimos de qualidade. Os processos variam, dependendo do processo específico envolvido. Todos os processos de controle de qualidade compartilham algumas funções comuns.
Testando
A função mais básica do controle de qualidade envolve testes. Especialistas em controle de qualidade testam o processo de fabricação no início, meio e fim para garantir que a qualidade da produção permaneça a mesma durante todo o processo. Se o especialista descobrir um problema em algum momento do processo, ela trabalhará com a equipe de produção para solucionar o problema. Especialistas em controle de qualidade realizam testes de controle de qualidade para serviços prestados, avaliando a qualidade de um serviço específico em intervalos especificados durante o tempo de serviço. O teste fornece resultados de qualidade a partir da data do teste.
Monitoramento
O monitoramento consiste em testes contínuos que o especialista em controle de qualidade realiza regularmente. O especialista repete o teste e registra os resultados de cada teste. Depois que o especialista realizou vários testes, ele revisa os resultados e procura por qualquer tendência na qualidade. Se a qualidade diminuir, ele aumenta a quantidade de testes realizados nessa área. Se a qualidade se mantiver ou melhorar, ele diminui a quantidade de testes realizados nessa área. O especialista em controle de qualidade continua monitorando a tendência dos resultados.
Auditoria
Os especialistas em controle de qualidade também dedicam tempo a auditar a qualidade de um processo com o qual o especialista não trabalha. O especialista em controle de qualidade pode estar auditando o trabalho do trabalho regular de controle de qualidade realizado ou auditando a qualidade de um processo sem qualquer trabalho atual de controle de qualidade. Ao realizar a auditoria, o especialista em controle de qualidade revisa os resultados relatados pelos trabalhadores regulares de controle de qualidade para determinar se eles executaram os testes originais corretamente.
Relatórios
Periodicamente, o especialista em controle de qualidade reporta os resultados de qualidade para a gerência. Um grande número de problemas de qualidade significa que algo está errado com o processo e pode haver muitos clientes insatisfeitos para a empresa. A gerência analisa o número de problemas de qualidade e onde eles ocorrem no processo e toma medidas para resolver o problema.
