Começar um novo empreendimento é uma proposta assustadora, mas estabelecer metas de curto prazo que se transformarão em planos de longo prazo pode ajudar seu negócio a ter sucesso. Os estabelecimentos de varejo são particularmente difíceis de começar porque, desde o início, estão competindo com grandes lojas de departamento, outros pequenos varejistas e locais online. Mas estabelecer metas específicas e alcançá-las pode ajudar um pequeno varejista a conquistar espaço no mercado maior.
Objetivos publicitários
Crie um orçamento para divulgar sua empresa. Novos clientes precisam ouvir o nome de uma empresa pelo menos meia dúzia de vezes antes de se lembrarem dela. Formule seu orçamento de publicidade e crie uma lista de metas de publicidade. Vários meses antes de você estar programado para abrir, contrate alguma publicidade. Ligue para jornais e coloque o seu horário de abertura e quaisquer cupons de desconto em um grande anúncio. Proteja os spots em estações de rádio populares na sua área e publique folhetos nos locais frequentados por seu tipo de clientela.
Objetivos da Grande Inauguração
Planeje uma festa de inauguração. Isso deve ter uma atmosfera festiva e deve mostrar o que sua loja trará para seus clientes. Alguns meses antes do fim de semana de abertura, revise sua publicidade, horas de trabalho, produtos, refrescos e promoções especiais. Certifique-se de anunciar a abertura. Uma semana antes da Grande Inauguração, considere fazer um teste ou uma soft opening para resolver qualquer problema. Estime quanto de lucro você esperaria razoavelmente para o seu negócio e quantos clientes em potencial gostaria de visitar em sua loja. Após a celebração, avalie se seu objetivo foi atingido.
Metas de Comunicação
Após a sua inauguração, você vai querer saber o que seus clientes pensaram e experimentaram e onde eles viram a necessidade de sua melhoria. Essa comunicação aberta deve ser uma das principais prioridades para você e seus funcionários. Configure um boletim informativo ou uma lista de e-mail para que você possa se comunicar com seus clientes atuais sobre promoções ou novos produtos. Além disso, garanta que seus clientes possam deixar seu feedback para que você saiba onde pode melhorar. Faça disso um objetivo para manter esta lista atualizada e ativa - assim como informada.
Retendo Metas
A chave para um negócio de sucesso em qualquer local - e especialmente no varejo - é o retorno de clientes, pois seu lucro virá desses clientes. Liste o que você acha importante para seus clientes, como bom atendimento, produtos de qualidade e atenção especial aos pedidos. Faça metas para você e sua equipe em relação a essas áreas e treine todos sobre como atingir essas metas.
