Uma franquia é uma entidade comercial na qual o proprietário do empreendimento, conhecido como franqueador, vende o direito de operar unidades individuais para empreendedores chamados franqueados. Embora os franqueados possuam suas unidades, eles devem compensar o franqueador, geralmente na forma de royalties com base nas vendas unitárias. As partes celebram um contrato de franquia que determina as obrigações de cada parte. Várias características únicas resumem o relacionamento franqueador-franqueado.
Natureza
Segundo o site do Empreendedor, a natureza da relação entre um franqueador e franqueado é semelhante à de um pai e filho. Nos estágios iniciais, o franqueador é responsável por "nutrir" o franqueado, fornecendo treinamento e orientação necessários para garantir o sucesso da unidade. Com o passar do tempo eo franqueado torna-se mais auto-suficiente, o franqueador muitas vezes permite ao franqueado maior latitude, assumindo que o franqueado demonstra a capacidade de operar eficientemente.
Execução
Embora os franqueados sejam donos de empresas independentes, eles devem operar sob os termos estipulados no contrato de franquia. O franqueador tem a responsabilidade de garantir que o franqueado esteja aderindo ao contrato, que normalmente abrange áreas como procedimentos operacionais, uso de marcas registradas e logotipos e procedimentos de marketing permitidos. Se o franqueado violar o acordo, o franqueador poderá tomar as medidas necessárias especificadas no contrato, o que pode incluir o encerramento dos direitos operacionais do franqueado.
Disputas legais
Mesmo que a relação jurídica do franqueador-franqueado seja ditada pelo contrato de franquia, podem surgir disputas que podem exigir a intervenção de autoridades legais superiores. O "Wall Street Journal" cita um caso de 2009 em que o Burger King foi autorizado por um tribunal distrital federal em Miami a autorizar seus franqueados a vender cheeseburgers duplos por US $ 1, apesar da alegação de que os franqueados perderiam dinheiro com isso. Outras áreas de litígio incluíram se os franqueados devem ser considerados funcionários em vez de contratados independentes, bem como a extensão de responsabilidade dos franqueadores pelas ações de seus franqueados.
Comunicação
Segundo o Empreendedor, a comunicação é a chave para o desenvolvimento de uma relação de trabalho efetiva entre franqueadores e franqueados. Franqueadores podem definir o tom para uma boa comunicação no início do relacionamento, incentivando o diálogo e usando métodos mais pessoais, como o telefone, em vez de confiar em e-mails. Comunicação frequente também demonstra que os franqueadores estão comprometidos com o sucesso de seus franqueados, o que beneficia ambas as partes no longo prazo. Uma comunicação pobre ou desonesta pode preparar o terreno para um relacionamento adversário que possa impedir o sucesso da franquia.
