A comunicação com seus funcionários os mantém informados sobre o que está acontecendo na empresa, mas também transmite o tom que você deseja definir. Colocar um giro positivo nas comunicações pode aumentar o moral, melhorar o desempenho e dar aos funcionários uma sensação de satisfação em trabalhar para o seu negócio.
Tenha um propósito
Concentre-se no ponto principal de sua comunicação - por exemplo, transmitindo um aumento nos ganhos, anunciando uma nova contratação, fornecendo feedback satisfeito ao cliente ou expressando agradecimentos pelo trabalho em equipe e colaboração. A comunicação deve ser curta, doce e direta. Por exemplo: “Recebemos zero reclamações de clientes nos últimos 10 dias. Obrigado por cuidar tão bem de nossos clientes. Nós apreciamos tudo o que você faz!
Nomes de nomes
Dê crédito onde o crédito é devido, tanto para recompensar os funcionários que merecem um tapinha nas costas, bem como para incentivar e motivar os outros na organização. Chame departamentos e equipes de trabalho específicos para criar um senso de valorização para as iniciativas do grupo. Por exemplo: “Jane Smith e John Dell excederam suas metas de vendas este mês em 20%. Maneira de representar a empresa e se orgulhar!"
Seja específico
Use números e dados tangíveis em sua mensagem positiva para demonstrar o que a notícia significa para a empresa. Isso dá aos funcionários um maior senso de envolvimento porque eles podem ver como suas contribuições afetam positivamente a organização como um todo. Por exemplo: “Pelo terceiro ano consecutivo, fomos nomeados como um dos melhores lugares para se trabalhar na área metropolitana. Nosso volume de negócios no ano passado foi de 10%, o menor nesta área geográfica. Obrigado por ser uma das equipes mais dinâmicas do setor! ”
Use linguagem positiva
Use palavras e termos que transmitam uma mensagem positiva e edificante. Por exemplo, frases como “orgulho de anunciar”, “superou as expectativas” e “mostrou níveis superiores de atendimento ao cliente” podem excitar e revigorar os funcionários. Termos como "profissionalismo", "extrovertido", "inovador", "líder de mercado", "trabalhador", "dedicado" e "talentoso" podem aumentar ainda mais a confiança e elevar a moral.
Positividade em Tempos Difíceis
Nem todas as notícias são boas notícias. Quando você tem que transmitir informações negativas ou desanimadoras, faça-o com honestidade e com uma olhada no lado positivo, sempre que possível. Por exemplo, "embora a transferência de propriedade da empresa possa parecer avassaladora no momento, tenho certeza de que a medida trará grandes benefícios e oportunidades para todos nós no futuro", ou "Mesmo que não tenhamos feito nossa meta financeira para o trimestre, estou confiante de que o talento e o conhecimento de nossa equipe de vendas nos ajudarão nos próximos meses ".
