Por operarem em uma indústria competitiva, os hotéis devem procurar continuamente maneiras de aumentar seus produtos e serviços para permanecer financeiramente viáveis. Além de oferecer níveis superiores de serviço e acomodações de alto nível, os mais experientes gerentes de hotéis também procuram formas de aumentar a receita oferecendo produtos e serviços auxiliares que agregam valor à experiência do cliente.
Segmente nichos de mercado que façam sentido para o seu local específico. Por exemplo, um hotel localizado perto do aeroporto pode aumentar a receita de marketing para viajantes de negócios, enquanto hotéis próximos a locais de destino da família, como parques temáticos, podem ter como alvo jovens famílias e crianças. O marketing para selecionar dados demográficos pode atrair mais clientes e aumentar a receita.
Informe os convidados para saber mais sobre os produtos e serviços que eles consideram atraentes e que estariam dispostos a pagar. Por exemplo, se os hóspedes do hotel perguntarem regularmente sobre opções de refeições, e você não tiver opções de restaurante ou serviço de quarto no hotel, pense em investir nessas atualizações como uma forma de gerar receita futura. Se os viajantes a negócios solicitarem serviços como aluguel de laptops ou um centro de serviços corporativos, considere adicionar essas comodidades como forma de aumentar a receita por meio de sobretaxas de uso.
Adicione opções de entretenimento e cobra uma taxa. Por exemplo, você pode adicionar um microfone aberto ou uma noite de banda na barra ou uma exibição de filme em um centro de conferências.
Expanda a oferta de loja de presentes para incluir itens feitos localmente, lembranças, itens de vestuário e alimentos e bebidas.
Amenidades para vender. Se você tem uma ampla gama de serviços disponíveis em seu hotel, ofereça ofertas de pacotes que permitam a venda ou o upgrade de seus clientes como forma de aumentar a receita. Por exemplo, venda um passe para o seu centro de fitness, piscina ou centro de serviços empresariais como um upgrade extra, ou forneça horários flexíveis de check-in e check-out por um custo adicional. Considere outras opções atualizadas como estacionamento preferencial ou serviço de lavanderia diário.
Parceria com outras empresas. Por exemplo, você pode contratar um serviço de carro ou uma empresa de limusines que possa fornecer transporte privativo aos hóspedes, ao mesmo tempo em que você recebe um pagamento por indicação.
Promova promoções on-line e por e-mail e marketing de mídia social. Ofereça aos hóspedes do hotel acesso gratuito à Internet e incentive-os a postar no blog ou postar atualizações de status e fotos relacionadas à sua estadia em sua propriedade.
Acompanhe o que sua concorrência está fazendo e ajuste seus custos e serviços de acordo. Por exemplo, ofereça-se para corresponder aos preços da concorrência ou ofereça promoções ou atualizações para repetir clientes.
