O principal objetivo das agências de assistência médica domiciliar é fornecer o mais alto nível de assistência médica para pacientes e clientes e, ao mesmo tempo, manter cargas de trabalho razoáveis para os funcionários. O pessoal do local de trabalho é um desafio para qualquer empresário ou membro da equipe de recursos humanos; no entanto, com atenção cuidadosa às necessidades de sua equipe e à sua expertise em capital humano, você pode garantir que seus clientes e pacientes recebam cuidados e atenção ideais.
Recrutamento e seleção
Revise seu processo de recrutamento e seleção. Determine se você está atraindo candidatos qualificados, experientes e confiáveis. Triagem por telefone e entrevistas presenciais esclarecem o nível de comprometimento e a ética de trabalho dos candidatos, que são duas características essenciais para os profissionais de saúde. Verifique as referências de todos os candidatos que você selecionou como candidatos para obter o máximo de informações possíveis sobre histórico de trabalho, pontualidade e confiabilidade. Estas são três das características mais importantes que os empregadores procuram nos candidatos, particularmente no campo da saúde, onde o atendimento ao paciente é prestado em um ambiente independente, baseado em casa.
Olhe para sua base de clientes e determine as necessidades de atendimento ao paciente, com base em projeções mensais, horários semanais e atendimento diário ao paciente. Pergunte aos seus clientes se eles estão cientes de quaisquer mudanças antecipadas ou iminentes em suas necessidades de saúde. Estime o número total de horas necessárias para atender às necessidades do paciente para cada turno e as necessidades gerais de atendimento ao paciente por períodos mais longos de tempo, mensal ou trimestralmente.
Prepare um gráfico da disponibilidade atual da equipe e construa um cronograma simulado com base nos modelos atuais de contratação de pessoal. Leve em consideração eventos imprevistos, como folga da equipe por motivo de doença, férias ou tempo pessoal. Distribua calendários de agendamento em potencial para sua equipe para obter suas preferências de agendamento. Factoring no agendamento desejado dos seus funcionários vai um longo caminho para alcançar a satisfação e moral dos funcionários. Isso transmite a mensagem de que você está ciente do equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e deseja considerar esses fatores ao programar a cobertura da equipe para sua organização de assistência domiciliar.
Pesquise sua equipe de liderança ou departamento de recursos humanos sobre os prós e contras dos planos de equipe geridos pela gerência versus os lances de turno orientados pelos funcionários. Um plano de planejamento e agendamento voltado para a gerência requer atenção às necessidades logísticas e do paciente. A oferta de turnos às vezes pode funcionar bem porque os funcionários geralmente têm uma noção do que funciona para eles e seus colegas. Por outro lado, os lances de turnos podem se transformar em um enigma lógico desafiador se os funcionários disputarem os turnos mais desejados sem considerar os requisitos de atendimento ao paciente.
Dicas
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Certifique-se de considerar quaisquer necessidades extraordinárias que seus pacientes e clientes possam ter. Se você tem profissionais de saúde domiciliares com habilidades especializadas para cuidar de pacientes com problemas cardíacos, oncológicos ou outros problemas de saúde, leve em consideração essas necessidades ao desenvolver seu plano de pessoal e atribuir assistência aos profissionais.
Aviso
Pesquise leis trabalhistas sobre horários de trabalho, intervalos e distinções entre funções de supervisão e de equipe para garantir que você esteja em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em sua jurisdição. Diretrizes úteis sobre esta questão estão publicadas nos sites do National Labor Relations Board e do Departamento de Trabalho, Divisão de Salários e Horas dos EUA.
