A análise de intervalo identifica as diferenças entre os níveis de desempenho desejados e os níveis de desempenho existentes. Uma organização desenvolve programas e atividades para preencher essas lacunas. No contexto da análise de lacunas, o risco é a possibilidade de algo afetar o sucesso dos programas e atividades. As organizações precisam identificar e avaliar o impacto desses fatores de risco.
Tipos de risco
Os riscos podem ser categorizados como ambientais, financeiros ou operacionais. O risco ambiental inclui coisas como concorrência, regulação e elementos ecológicos. O risco financeiro inclui taxas de juros, taxas de câmbio e disponibilidade de crédito. Fatores operacionais são internos à organização, como linha de produtos, orçamento, instalações de fabricação, processos e recursos humanos. Uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) ajuda a identificar esses riscos.
Analisando Risco
Os riscos são aqueles fatores que afetam a capacidade de uma organização ou equipe de projeto atingir os níveis de desempenho desejados. Os critérios de risco definem níveis aceitáveis de risco. Por exemplo, a tolerância a riscos ambientais pode ser baixa, enquanto a administração pode tolerar riscos financeiros para maximizar o retorno sobre o investimento. Cada atividade ou projeto, projetado para preencher uma lacuna de desempenho, é avaliado com base nesses critérios de risco. O monitoramento contínuo é necessário para validar os critérios de risco.
Gestão de risco
O gerenciamento de riscos fornece uma estrutura para a tomada de decisões. Reduz a incerteza de atingir os objetivos estratégicos, aumentando a probabilidade de sucesso. A administração pode tomar medidas para eliminar, aceitar ou mitigar o risco. Uma atividade de lacuna pode ter uma baixa probabilidade de sucesso devido à falta de habilidades dentro de uma organização. A organização pode reduzir o risco desenvolvendo as habilidades. Alternativamente, a organização pode evitar riscos cancelando a atividade ou projeto. Uma terceira opção é aceitar o risco e prosseguir com a atividade usando as habilidades existentes.
Fechando as lacunas
O gerenciamento de riscos ajuda a organização a desenvolver um plano de ação abrangente e gerenciável para fechar lacunas de desempenho. A quantificação do risco permite que a administração direcione os investimentos para os recursos necessários para aumentar a probabilidade de sucesso, eliminando, assim, as lacunas nos níveis de desempenho. No nível do projeto, por exemplo, a equipe pode identificar um déficit no orçamento necessário para cumprir as entregas do projeto. A equipe pode ajustar as entregas para atender o orçamento existente ou solicitar dinheiro adicional para cumprir as entregas-alvo.
Considerações
O risco é parte integrante de qualquer processo de tomada de decisão. A análise de lacunas é uma ferramenta para identificar ações necessárias para alcançar os resultados desejados. Quando uma organização se depara com vários planos de ação e propostas de projetos, o gerenciamento requer um método para avaliar essas opções. Por exemplo, uma empresa pode exigir que os programas atinjam um certo retorno sobre o investimento ou atendam a certos padrões ecológicos. Um conjunto predeterminado e consistente de fatores de risco é importante para assegurar que os programas sejam avaliados de forma eqüitativa. Esses fatores de risco precisam ser comunicados com clareza por toda a organização. Caso contrário, funcionários e equipes de projeto podem achar que estão sendo tratados injustamente.
