"Orientado para o mercado" é um termo que se refere ao caráter da gestão empresarial e das operações voltadas para satisfazer as demandas do mercado consumidor em termos de produto, preço e distribuição. É também um termo usado em economia para descrever políticas econômicas que favoreçam os negócios e suas atividades, promovendo vendas cada vez maiores aos consumidores. As políticas econômicas voltadas para o mercado estimulam o consumo criando práticas financeiras, publicitárias e de distribuição que facilitam a compra de mais produtos pelo consumidor.
História
Estudiosos de negócios começaram a discutir ativamente o conceito de orientação para o mercado em 1990 com um trabalho de Ajay K. Kohli e Bernard J. Jaworski para o "Journal of Marketing" que definiu a orientação para o mercado como business intelligence organizacional focando nas necessidades do cliente e como aplicar essa inteligência às operações da organização. Naquele mesmo ano, John C. Narver e Stanley F. Slater no "Journal of Marketing" definiram-no como uma cultura organizacional que enfatiza a criação de valor para o cliente para criar um desempenho comercial superior para a empresa. Em 1993, Rohit Deshpande, John U. Farley e Fredrick Webster publicaram um artigo no "Journal of Marketing" definindo-o como uma abordagem de primeiro cliente em oposição à concorrência em primeiro lugar.
Significado
A importância primordial da orientação para o mercado nos negócios é o movimento de ênfase, desde a tomada de decisão rígida, orientada para a competição, até a tomada de decisão mais voltada para o atendimento ao cliente. Essa mudança resultou da constatação de que apenas vencer a concorrência em termos de estrutura de custos e escopo de distribuição não resultava necessariamente em uma empresa bem-sucedida. A tecnologia de comunicação tornou mais fácil para uma empresa estudar as necessidades do cliente, e as empresas logo descobriram que o sucesso vinha de dar ao cliente o que o cliente quer.
Economia Orientada Para o Mercado
Uma economia orientada para o mercado opera da mesma maneira, mas o governo funciona no papel da empresa e o mundo dos negócios é o cliente. Em outras palavras, uma economia orientada para o mercado é gerenciada para melhorar e expandir as condições que tornam mais fácil fazer negócios ao fornecer o que o consumidor deseja comprar. A ênfase está em promover o consumo comercial e criar acordos comerciais favoráveis que enfatizem os principais setores produtores.
Benefícios
Exemplos de abordagem orientada para o mercado podem ser vistos nos profissionais de marketing de massa que se esforçam para fornecer o menor custo, a mais alta qualidade e a maior seleção de produtos para seus clientes. Outros exemplos são a proliferação de veículos de financiamento ao consumidor, como cartões de crédito e cheques, que facilitam a compra de bens e serviços.
Considerações
Embora a orientação para o mercado encoraje o consumidor a comprar para gerar lucros para os negócios, também incentiva o consumidor a comprar mais do que pode pagar. O resultado pode ser visto no colapso do crédito de 2008 a 2009 e depois, quando o consumidor acumulou tanta dívida a ponto de não conseguir arcar com os pagamentos mensais, e a inadimplência nos empréstimos imobiliários e ao consumidor ameaçaram destruir o setor bancário.
