Dos diversos padrões de gestão de qualidade utilizados pelas empresas que fornecem serviços ou produtos a outras empresas, o Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) e o Processo de Aprovação de Peça da Produção (PPAP) foram adotados de maneira mais sincera. Esses padrões garantem que a paridade seja mantida entre os produtos comercializados e as expectativas do cliente. Proposto pelas três grandes montadoras no início dos anos 90, cada uma das normas tem seu próprio manual de instruções, publicado pelo Automotive Industry Action Group (AIAG). Embora os dois estejam intimamente relacionados, existem algumas diferenças importantes.
Definindo APQP e PPAP
O APQP detalha um conjunto de diretrizes que ajuda a desenhar um plano que sustente a expansão de um produto ou serviço e atenda às necessidades do cliente ao mesmo tempo. O plano oferece ferramentas para combater um problema que pode estar prejudicando o crescimento ou afetando o cliente. Existem quatro etapas envolvidas no processo: planejar, fazer, estudar e agir. Dos quatro, os três primeiros visam processar todo o círculo e melhorar o serviço. Ato é a execução do processo e atende aos requisitos do cliente.
O programa de treinamento do AIAG afirma que o objetivo do PPAP é avaliar se o plano de engenharia do cliente e as necessidades do requisito são corretamente reconhecidas pelo fornecedor. O PPAP é a prova de que as necessidades do cliente foram interpretadas corretamente pelo fornecedor.
PPAP é uma parte do APQP
A partir das definições, é evidente que o PPAP é o resultado do uso correto do APQP. O PPAP tem a ver com a coleta de dados e informações criadas pela fase de APQP e a apresentação do projeto elaborado ao cliente para resposta e sanção. De fato, o estágio Act do APQP é, em essência, o PPAP. Com base no feedback do cliente, as execuções de produção de teste são implementadas para melhorar ainda mais a qualidade da entrega.
Os objetivos
Os propósitos do APQP são amplamente planejar e definir programas, design e desenvolvimento de produtos, design e desenvolvimento de processos, validação de produtos e processos e ações corretivas de feedback.
O objetivo do PPAP está incluído nas metas do APQP; eles são validação de produto e processo e ação corretiva de feedback. Ele apresenta três possíveis reações: o produto e o processo podem ser aprovados, uma decisão provisória pode ser dada, solicitando mais informações ou aguardando decisão ou pode ser totalmente rejeitada.
Envolvimento do Cliente
O APQP tem pouco ou nenhum envolvimento do cliente. Nesta fase do planejamento, engenheiros e gerentes que cuidam das cadeias de suprimentos da empresa juntam suas cabeças para elaborar um plano de ação.
O PPAP, por outro lado, requer a aprovação do cliente ou um feedback negativo, conforme o caso. Obviamente, esta etapa envolve a participação direta do cliente.
