A palavra "conflito" normalmente carrega uma conotação negativa, mas é importante para a produtividade e o crescimento em muitas organizações. Quando o conflito é mal administrado ou torna-se pessoal, no entanto, provoca relações de trabalho estressantes e leva a uma má moral organizacional.
Vantagens dos Conflitos
A única maneira de evitar conflitos em uma organização típica é evitar oportunidades de crescimento, melhoria ou expansão. À medida que os gerentes de topo formulam estratégias, é natural que eles identifiquem e debatam diferentes visões e abordagens para alcançar objetivos. Conflito nas conversas e interação da equipe de trabalho contribui para maior inovação e desenvolvimento criativo, de acordo com a Kelly Services. O conflito positivo que surge no decorrer das conversas da equipe de trabalho também indica que o ambiente de negócios promove diversas perspectivas. À medida que os funcionários divulgam e discutem os méritos de várias ideias, eles negociam os conflitos para chegar às melhores resoluções.
Kelly Services também aponta que conflito apoia o desenvolvimento de gestores e empregados tanto em uma organização. A partilha aberta de ideias, a discussão tensa sobre tópicos importantes e perspectivas apaixonadas causam conflitos, mas expõem as partes envolvidas a formas alternativas de ver as coisas. Com o tempo, os funcionários desenvolvem suas habilidades de resolução de conflitos de uma maneira que os torna mais eficazes em transformar conflitos em idéias fortes.
Dicas
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Treinamento em resolução de conflitos e treinamento contínuo de funcionários são estratégias para alavancar os benefícios do conflito organizacional.
Desvantagens de Conflito
As desvantagens do conflito geralmente resultam de uma cultura organizacional ou mentalidade do trabalhador que impede a resolução bem-sucedida. Conflitos aquecidos que se tornam causa pessoal relações de trabalho estressantes. É problemático quando os funcionários de uma equipe não gostam um do outro. Conflitos pessoais em equipes de trabalho atrapalham a comunicação colaborativa, e o estresse pode distrair cada funcionário de desempenhar seu papel de forma otimizada.
Os conflitos também são demorados e onerosos para as empresas. Alguns gerentes passam a maior parte do tempo resolvendo conflitos, de acordo com o Business Performance Improvement Resource. Os conflitos contribuem para cerca de metade das renúncias, de acordo com o BPIR. O volume de negócios resultante de conflitos é dispendioso, uma vez que as empresas têm de recrutar, contratar e formar novos funcionários. Além disso, há conhecimento perdido que deixa com o trabalhador renunciando. Em algumas indústrias, os custos da substituição de um único trabalhador excedem o salário anual da posição.
