Independentemente de você estar projetando o fluxo de tráfego para um grande centro de varejo ou uma pequena operação familiar, o layout da loja é importante para a navegação do cliente e a facilidade de acesso. De acordo com a pesquisa de mercado da Tenato, as vendas e a repetição de negócios aumentam quando o cliente se sente confortável na propriedade e não precisa trabalhar muito para encontrar itens específicos.
Maximize seu espaço
De acordo com o Empreendedor, todos os corredores devem ter largura suficiente para que dois clientes naveguem simultaneamente sem bater uns nos outros. Os itens nas prateleiras devem estar acessíveis; as exceções são itens que são excepcionalmente pesados e requerem assistência, ou algo facilmente quebrável, caro ou delicado. Se você tem uma loja de roupas e quer colocar roupas em prateleiras para apelo visual e usar o espaço eficientemente, inclua ganchos altos para que os clientes possam derrubar itens para uma inspeção mais próxima.
Agrupamento e Sinalização
Itens semelhantes de categorias semelhantes devem estar na mesma área da loja. Por exemplo, o fio dental deve estar perto da pasta de dentes e meias perto dos sapatos. Empreendedor sugere colocar categorias-chave em sinalização em forma de U ou curvo por corredor para que os consumidores possam encontrar facilmente o que estão procurando. Empreendedor também recomenda colocar suas marcas caras ao nível dos olhos. Pode atrair clientes para comprá-los imediatamente, em vez de procurar uma alternativa menos dispendiosa. Na mesma nota, se você tem um corredor de folga, mas perto da parte de trás da loja.
Promover vendas
As melhores promoções não importarão se um cliente precisar pesquisar para encontrá-las. De acordo com o Empreendedor, qualquer promoção que você esteja fazendo precisa ser de frente e de centro e apoiada por exibições atraentes. Os monitores devem estar nas principais áreas que os clientes precisam passar para maximizar a exposição do produto. Os melhores lugares estão perto da entrada, ou uma seção próxima a um corredor central. Os sinais perto dele precisam apontar quaisquer especiais ou chegadas novas.
Up-Sales e Impulse Buys
Itens de impulso são aquelas coisas que os clientes não procuraram na loja, mas só podem pegar se os virem. Isso significa que eles devem estar sempre perto de onde as pessoas estão parando ou prontas para o check-out. Por exemplo, coloque um refrigerador com bebidas geladas perto do caixa em uma mercearia. Se você tem uma loja de roupas, você quer as mini-garrafas de esmalte e brilho labial pelo registro. Em uma loja de ferragens, as áreas de carregamento devem ter caixas para correias de ferramentas, chaveiros, óculos de sol, limpadores de mãos e lanches para viagem.
