Um dos modelos mais conhecidos de gestão de marketing é conhecido como "os 4 Ps" do marketing mix. O primeiro e mais importante desses 4Ps é o Produto, e acreditava-se que o sucesso se baseava em oferecer o produto certo pelo preço certo, local e com a promoção certa. Outro ditado de marketing bem conhecido diz que o cliente é rei. Estratégias construídas em torno de produtos e estratégias construídas em torno de clientes não são mutuamente exclusivas e, embora uma ou outra possa ser mais adequada para uma situação específica, elas geralmente funcionam bem em combinação.
Estratégias baseadas em produto
O marketing baseado em produto é construído em torno da ideia de que, se você construir uma ratoeira melhor, o mundo vai abrir caminho até a sua porta. Construir uma ratoeira mais barata também funcionará. A diferenciação de produtos e estratégias baseadas em baixo custo são exemplos clássicos de estratégias baseadas em produtos. Algumas estratégias são mais adequadas para alguns produtos do que para outras. Por exemplo, empresas de alta tecnologia podem obter altos prêmios por produtos se nenhum concorrente puder oferecer os mesmos recursos, enquanto produtos para os quais pouca diferenciação é possível, como sal de cozinha, têm maior probabilidade de competir em preço ou colocação.
Estratégias Baseadas no Cliente
As estratégias baseadas no cliente baseiam-se na constatação de que muitas vezes é mais fácil e mais lucrativo manter um relacionamento comercial existente do que adquirir um novo cliente sempre que você precisa fazer uma venda. As estratégias baseadas no cliente também são motivadas pela percepção de que alguns segmentos de clientes são mais lucrativos do que outros. Programas de fidelidade e produtos feitos sob medida para as especificações dos clientes podem ser usados para fortalecer relacionamentos, enquanto a segmentação de clientes é usada para identificar e, por favor, os segmentos mais lucrativos.
Estratégias lideradas por marcas
Estratégias lideradas por marcas podem parecer oferecer uma terceira vantagem competitiva potencial aos profissionais de marketing, mas as marcas geralmente atuam como um reforço para as estratégias baseadas em produto ou em clientes. Por exemplo, um produto pode ser vendido a um preço mais alto do que um concorrente idêntico, ou pode ser vendido pelo mesmo preço, ao mesmo tempo em que exige uma maior participação no mercado. Ou, usando uma estratégia baseada no cliente, a marca pode ser usada para aumentar a fidelidade do cliente.
O Mix de Marketing Revisitado: The 5 Ps
O original, modelo 4P focado no produto foi defendido pelo proeminente comerciante Jerome McCarthy em 1960, por isso não é de admirar que tinha que ser atualizado para acompanhar os tempos de mudança. Embora muitas possibilidades diferentes para um quinto P tenham sido sugeridas, "Pessoas" é o mais comumente aceito. Isso decorre da constatação de que, por mais importante que seja ter um bom produto - pelo preço certo e pelo lugar certo, com uma promoção convincente - a venda não acontecerá sem as pessoas.
