Negócios ruins - aqueles que não são éticos em suas transações com os clientes e não entregam o produto ou os serviços pelos quais você pagou - precisam ser reportados para que outros não sejam queimados como você fez. Se você tiver problemas com uma empresa e não puder resolver o problema com o proprietário ou com o representante de atendimento ao cliente, você terá várias opções para denunciar uma empresa quanto a práticas inadequadas.
Apresentar uma queixa ao consumidor
A maioria dos estados oferece uma maneira de registrar uma reclamação contra uma empresa. Por exemplo, na Califórnia, acesse o ca.gov e registre uma reclamação do consumidor contra uma empresa daquele estado junto ao Ministério Público. Na Virgínia, o procurador geral do estado é sua melhor aposta para registrar uma queixa contra um negócio baseado no estado e contra empresas externas que fazem negócios na Virgínia. Na maioria dos estados, esteja preparado para preencher um formulário que solicite informações de contato completas da empresa e um resumo da sua reclamação ou da resolução desejada. Em nível nacional, você tem a opção de registrar uma reclamação da FTC. As reclamações da Comissão Federal de Comércio podem ser arquivadas on-line em FTC.gov.
Reportar para agências de crédito
Se você administra uma empresa, pode denunciar outra empresa para as quatro principais agências de crédito corporativo, se você estender o crédito para o negócio ruim para seus serviços ou produtos e a empresa não fizer seus pagamentos. As quatro agências incluem a Equifax Business, a Experian Business, a Business Credit USA e a Dun & Bradstreet. Você precisa do número de identificação de funcionário da empresa, ou EIN, para enviar um relatório a essas agências. Infelizmente, os consumidores individuais não têm como denunciar um mau negócio às agências de crédito.
Postar avaliações on-line
O poder das avaliações negativas está se fortalecendo graças aos sites de avaliação gratuitos gratuitos, como o Yelp e o TripAdvisor. Você também pode publicar avaliações negativas em sites como Lista de Angie, Livro da Judy e Livro de cheques do consumidor, se você for um membro. Se o mau negócio se recusa a afastar as coisas com você, dirija-se ao Facebook, Twitter ou Instagram para contar a todos que você conhece - e seus amigos - sobre a sua má experiência com o negócio. Antes de postar, verifique se você tem uma reivindicação defensável. Indique o problema de uma maneira lógica e evite comentários inflamados que tornem seu relato questionável ou potencialmente difamatório.
Registrar uma reclamação da BBB
Como consumidor ou empresa, você pode registrar uma queixa contra um mau negócio contatando o Better Business Bureau local. O BBB envia a sua reclamação para a empresa e pede uma resposta no prazo de 14 dias. Esteja ciente de que sua reclamação pode ser publicamente arquivada no site da BBB.
Descubra se a empresa é um membro do BBB fazendo uma pesquisa melhor no departamento de negócios em seu site. Se a empresa é um membro do BBB, é necessário responder a todas as reclamações melhores do departamento de negócios para que não perca seu credenciamento. Outras empresas não são obrigadas a responder, mas muitas o fazem quando consideram que uma reclamação pode ficar disponível para que todos possam ler on-line.
Receba a mídia envolvida
Algumas estações de televisão locais hospedam programas criados para ajudar os consumidores a resolver problemas de um negócio. Por exemplo, em Seattle, o "Problem Solvers" da KOMO News convida os espectadores a enviarem seus problemas para uma empresa local, e às vezes a estação investigará e iniciará uma resolução. O mau negócio pode estar mais disposto a cooperar sabendo que seu nome e marca podem ser afetados por reportar suas práticas questionáveis.
