A análise de Pareto é uma maneira de analisar a frequência de um problema causado por um fator conhecido. O gerenciamento do processo de produção ou serviço geralmente usa a análise de Pareto.
Conceito
A análise de Pareto é baseada na teoria do conceito 80/20 desenvolvida por Vilfredo Pareto e popularizada por Joseph Juran. A premissa subjacente é que 80% das observações vêm de 20% da amostra.
Aplicação
Pareto descobriu esse conceito enquanto olhava para a distribuição de renda italiana, mas outros já aplicaram esse conceito a uma variedade de assuntos. Hoje, é mais comumente usado para diagnosticar problemas relacionados à produção ou satisfação do cliente nos processos de serviço.
Identificação
O primeiro passo em uma análise de Pareto é determinar quais fatores causam o problema; por exemplo, se uma em cada 10 blusas tiver uma corrida na manga, a análise determina se isso é devido à captura de uma máquina, a uma falha no material ou ao relógio de uma operadora. Os fatores são determinados por meio do brainstorming ou pelo uso de outros vários métodos qualitativos, como pesquisas.
Período
Um período de tempo para a análise é então estabelecido. É importante notar que uma análise de Pareto é, por natureza, dependente do tempo. Como tal, a análise só pode ser repetida com os mesmos resultados quando as mesmas condições ocorrem.
Gráfico
Um dos aspectos mais comumente reconhecidos da análise de Pareto é o diagrama que a acompanha. A análise de Pareto exige resumir e representar graficamente as causas e a frequência. O gráfico é então analisado em relação ao conceito 80/20 para determinar a frequência das causas.
