A FedEx tornou-se uma alternativa frequentemente usada para serviços de correio tradicionais. Alguns acreditam que a FedEx enviará todo e qualquer item. Na realidade, a empresa aplica algumas regras e regulamentos para o uso de seus serviços. Os remetentes que não tiverem certeza se a FedEx enviará um item devem entrar em contato com o suporte ao cliente da empresa.
Etiquetas e Embalagens
A FedEx exige que os clientes cumpram todas as leis aplicáveis ao preparar itens para envio. Cada remessa deve identificar claramente o nome, endereço e CEP do remetente e do destinatário. Os transportadores devem embalar os itens para que estejam preparados para manuseio e transporte seguros. O remetente deve usar uma embalagem que proteja o item de qualquer condição potencialmente danosa que possa encontrar durante o transporte, como mudanças de temperatura. Os transportadores devem usar contêineres FedEx ou novas caixas corrugadas grandes o suficiente para amortecer o conteúdo na parte superior, inferior e laterais. Itens que não podem caber em caixas, como peças de carros grandes, devem ter todas as bordas afiadas e protuberâncias embrulhadas e uma etiqueta presa por uma etiqueta ou fita adesiva. Um remetente não pode usar papel kraft para embrulhar pacotes.
A FedEx responsabiliza o remetente por quaisquer custos e taxas exigidas para dispor e limpar legalmente após qualquer pacote defeituoso que vaze ou derrame ou remessa recusada pelo destinatário que não possa ser devolvida ao remetente.
Itens proibídos
A FedEx proíbe o envio de alguns itens. A FedEx não aceitará remessas de: moeda; animais vivos ou insetos; carcaças de animais; restos humanos; embarques que podem causar danos; bilhetes de lotaria ou dispositivos de jogo; resíduos perigosos; lixo; embalagens úmidas ou odoríferas; itens proibidos por lei; ou remessas que exigiriam que a FedEx obtivesse licenças adicionais.
Existem algumas exceções a essas proibições. A FedEx enviará frutos do mar vivos e, sob certas condições, répteis não-venenosos, anfíbios, insetos e peixes tropicais. Além disso, a FedEx pode enviar cavalos e gado de e para locais de zoológicos se os animais forem aprovados pelo Live Animal Desk da empresa.
A FedEx responsabiliza o remetente por quaisquer custos, taxas e despesas incorridos como resultado da inclusão do remetente de materiais proibidos. Além disso, a FedEx não assume responsabilidade por materiais proibidos que estão atrasados, perdidos ou danificados.
Pacotes não entregues
Há certas circunstâncias em que a FedEx considera um pacote não entregue. Os pacotes não entregues incluem aqueles em que: o destinatário se recusa a aceitar ou pagar pelo pacote; o endereço do destinatário não pode ser localizado, fica fora da área de serviço da FedEx ou é um local de negócios fechado; o conteúdo ou a embalagem estão danificados além da reembalagem; o envio contém itens proibidos, pode causar ferimentos ou foi embalado incorretamente; ou nenhuma pessoa apropriada estava disponível para aceitar o pacote.
A FedEx retornará, sem custo adicional, remessas que não são entregues devido a danos causados pela empresa. As remessas que não são entregues por qualquer outro motivo, no entanto, podem incorrer em taxas adicionais para devolução ou descarte. A FedEx se reserva o direito de descartar pacotes não entregues com ou sem aviso ao transportador.
