Qualquer pessoa que trabalhe no setor de saúde pode atestar os regulamentos e mandatos que permeiam o sistema. Devido à quantidade exorbitante de protocolos, as organizações de assistência médica contam com programas de garantia de qualidade para desenvolver formas de monitorar e garantir que os padrões obrigatórios sejam cumpridos.
Seguindo Protocolos
Os programas de garantia de qualidade nos setores de assistência médica geralmente são supervisionados pelo diretor médico da organização e são executados fora de um departamento dedicado. Esses programas são projetados para analisar os requisitos de assistência médica, determinar maneiras de garantir que os protocolos sejam seguidos em toda a organização, ter um sistema implantado para auditar os protocolos de conformidade e instituir planos de melhoria de desempenho quando os padrões não forem cumpridos. Os programas de garantia de qualidade usam uma abordagem quantitativa para coletar e gerar estatísticas para determinar áreas de progresso e deficiência.
Monitorando Conformidade
Muitos departamentos contam com programas de garantia de qualidade para manter as coisas sob controle, identificar áreas de melhoria e trabalhar com outras equipes para garantir que as regulamentações sejam claramente interpretadas e seguidas. Os programas de garantia de qualidade começam com a criação de manuais de políticas e procedimentos que exibem todos os processos clínicos e de negócios da empresa. A partir daí, o programa desenvolve ferramentas de monitoramento ou auditoria que capturam dados quantitativos para medir a conformidade. Cada ponto de conformidade está associado a um padrão de desempenho, que é o que os programas de garantia de qualidade usam como referência em auditorias. Quando as deficiências são descobertas, o programa de garantia de qualidade atribuirá projetos de melhoria de desempenho para adequar a área.
Assegurando Due Diligence
Os programas de garantia de qualidade garantem que uma organização de assistência médica esteja em conformidade com os requisitos obrigatórios. Organizações não conformes enfrentam riscos como reprimendas legais como conseqüência de não seguir as regras médicas, estaduais ou federais de saúde. Como tal, as organizações de assistência médica valorizam seus programas de garantia de qualidade, pois esses programas garantem que uma organização esteja fazendo sua devida diligência para manter a conformidade.
Mensurabilidade
A mensurabilidade, que é tirada da abordagem quantitativa usada pelos programas de garantia de qualidade, é importante nos sistemas de garantia de qualidade dos serviços de saúde. Os dados mensuráveis implicam um nível de práticas baseadas em evidências. Por ter dados válidos, mais informações podem ser reunidas para projetos de melhoria de processos ou regulamentos de conformidade.
Desafios
No cumprimento dos cuidados de saúde, os programas de garantia de qualidade servem como intermediários entre as autoridades reguladoras e as organizações de cuidados de saúde. Eles não pretendem criar mais trabalho para a organização de cuidados de saúde. No entanto, a equipe de garantia de qualidade é comumente vista como portadora de más notícias, especialmente quando se trata de aplicar novas políticas obrigatórias. A equipe de garantia de qualidade pode experimentar resistência ao direcionar os departamentos para criar projetos de melhoria de desempenho, por exemplo.
