Um perfil de cliente é uma parte importante do seu plano de negócios. Deve indicar conhecimento profundo do seu mercado-alvo e quem são seus clientes em potencial. Um perfil de cliente bem construído ajuda a empresa a gastar os fundos de publicidade de maneira mais eficiente. A criação de um perfil de cliente permite que sua empresa direcione todos os recursos de marketing em um segmento específico da população. O mercado-alvo de sua empresa deve ser grande o suficiente para sustentar seus negócios. Todos os esforços de marketing devem ser mensuráveis.
Escrevendo um perfil de cliente
Identifique seu mercado alvo. Você deve ter uma compreensão completa de por que os clientes gostariam de comprar seu produto ou serviço. Isso é baseado nos recursos e benefícios percebidos de seu produto ou serviço. Seu serviço ou produto deve enfatizar os benefícios para o cliente. Benefícios são a motivação que leva os consumidores a comprar. Isso levará você a compreender as características comuns de seus clientes. Por exemplo, o mercado primário de uma empresa de ferramentas eléctricas pode consistir em homens em oposição a mulheres
Divida seu mercado alvo. Pode haver uma tentação de tentar vender para todos que você puder. Essa abordagem levará ao fracasso. Ao concentrar sua atenção em um grupo específico, seus materiais de marketing podem falar diretamente sobre os desejos e emoções principais de seus clientes. Além disso, você garantirá que os dólares de marketing de sua empresa estão sendo gastos onde eles converterão o maior número de vendas. No seu perfil de cliente, você pode segmentar seu mercado-alvo de acordo com o sexo, a localização ou o comportamento.
Inclua informações psicográficas no seu perfil de cliente. Isso fornece um vislumbre das crenças, valores e emoções do seu mercado alvo. As variáveis psicográficas demonstram os fatores que motivam seus clientes a comprar seu produto ou serviço. Por exemplo, o desejo por mais riqueza é uma variável psicográfica que pode afetar os membros do seu mercado-alvo.
Estude os hábitos de compra do seu mercado alvo. Se você entender o comportamento e os padrões de compra dos membros do seu mercado-alvo, terá uma chance maior de vender seus produtos ou serviços para eles. Identifique quais são os benefícios mais importantes do seu produto ou serviço para o seu cliente. Por exemplo, alguns clientes no seu mercado-alvo podem estar mais preocupados com o preço, enquanto outros estão mais interessados no nome e na qualidade da marca.
Use ferramentas de referência para pesquisar seu mercado-alvo. Usando os dados do Censo dos EUA, o município e a cidade ajudarão a fornecer informações valiosas sobre os clientes em seu mercado-alvo. Idade, renda, estado civil e educação são exemplos de informações que devem ser incluídas no perfil do cliente.
