Se você está no mundo dos negócios, na política ou na torre de marfim acadêmica, provavelmente usará pesquisas como uma ferramenta para atingir seus objetivos. As pesquisas são projetadas para extrair informações das pessoas por vários motivos. Às vezes, as informações serão usadas para influenciar um determinado grupo de pessoas, para fazê-las comportar-se ou agir de determinada maneira, como comprar um novo tipo de celular ou votar em um determinado candidato. Muitas vezes, uma empresa ou organização deseja investigar as necessidades e desejos dos clientes ou membros para que possam atendê-los melhor. Na academia, as pesquisas são conduzidas apenas para fins de pesquisa.Independentemente do objetivo da pesquisa, os resultados são confiáveis e válidos apenas se as perguntas feitas forem preparadas corretamente e com cuidado.
Mantenha as perguntas o mais curtas possíveis. Não pergunte: "Qual é o tipo de loja de varejo em que você ou um membro de sua família provavelmente comprou mantimentos no último ano?" Em vez disso, pergunte: "Em que tipo de loja você costuma comprar mantimentos? (A) Grande loja de mercadorias em geral (como Wal-Mart, Target); (b) Cadeia de supermercados (como Safeway, Wegman's); etc.
Certifique-se de que todos que lêem a pergunta entendam seu significado. Seja absolutamente claro sobre as informações que você deseja. Não pergunte: "Quanto tempo você e sua esposa passam assistindo TV?" Em vez disso, pergunte: "Quanto tempo você gasta assistindo TV e quanto tempo sua esposa passa assistindo TV?"
Atenha-se a um tópico. Evite a imprecisão. A questão deve apontar diretamente para a informação que é necessária. Não pergunte: "Qual é o seu cereal matinal favorito?" Em vez disso, pergunte: "Qual dos seguintes tipos de cereal matinal é provável que você compre para si mesmo?" a) Cereais granulados; (b) cereais desfiados; etc.
Evite usar frases que sejam muito confusas. Divida frases longas e complicadas em duas frases mais simples e curtas. Não pergunte: "Você acha que o candidato pode ter sabido do que ele estava falando, mas não se expressou bem em seus discursos e documentos de posicionamento?" Em vez disso, pergunte: "Você acha que os discursos do candidato expressavam claramente sua posição? Seus documentos de posição expressavam claramente sua posição?"
Use palavras comuns para expressar suas dúvidas. Evite palavras sofisticadas ou esotéricas que os entrevistados possam não entender. Use palavras que todos os entrevistados usem em todos os dias. Não pergunte: "Você acha que a compreensão do candidato sobre o assunto foi reflexiva ou superficial?" Em vez disso, pergunte: "Você acha que o candidato entendeu ou não entendeu a questão?"
Aviso
É fácil introduzir o preconceito em perguntas que tornem seus resultados de pesquisa menos válidos e confiáveis. Por exemplo, as principais perguntas apontam o respondente para uma resposta específica. ("Você vê muita injustiça na política fiscal do presidente Obama?") Uma pergunta carregada, por outro lado, aponta o entrevistado para uma resposta de uma maneira que força uma escolha moral ao invés de fornecer informações. ("Você acredita que a decisão do presidente Bush de restringir a pesquisa com células-tronco embrionárias dificultou o desenvolvimento de curas que salvam vidas?")
