Apenas 25 anos atrás, a maioria dos escritórios comerciais teria sido abastecida com máquinas de escrever e chapas de carbono, em vez de computadores e impressoras. Uma vez que os computadores se tornaram itens de consumo mainstream, o mundo dos negócios adotou a tecnologia em expansão em um ritmo vertiginoso. A economia moderna valoriza a aquisição, o processamento e o uso adequado da informação em todas as suas formas e formatos. Hoje, a soma de todas as tecnologias digitais e baseadas em computador usadas para o gerenciamento de informações nos setores público e privado é chamada de tecnologia da informação ou TI. A tecnologia da informação é responsável por saltos inovadores e melhorias no local de trabalho em vários setores do mercado e desempenha um papel crítico nas organizações empresariais.
O que é Business Information Technology?
Os sistemas que compõem a tecnologia da informação em uma empresa hoje abrangem vários tipos de computadores, armazenamento e equipamentos de rede. Na verdade, uma definição de tecnologia da informação empresarial é: O uso de qualquer computador, armazenamento, rede e outros dispositivos físicos, infraestrutura e processos para criar, processar, armazenar, proteger e trocar todas as formas de dados eletrônicos.
A TI, portanto, inclui qualquer método mecânico ou digital pelo qual um escritório de negócios coleta, mantém, recupera ou usa informações. Nesse contexto, informações podem significar conteúdo escrito, documentos, bancos de dados, planilhas, e-mails, arquivos de áudio ou vídeo, formulários digitais que são preenchidos e enviados pela Internet e muito mais.
Importância da TI nos negócios
É difícil exagerar a importância da tecnologia da informação no atual clima de negócios. Não importa a indústria a que pertence, a força vital de uma empresa na economia atual é a informação que possibilita a realização de negócios.
As empresas utilizam a TI em vários contextos diferentes e para muitos propósitos diferentes. Em outras palavras, TI não é apenas computadores. Por exemplo, telefones, equipamentos de rádio e serviços VOIP usados para comunicações vocais estão incluídos sob o guarda-chuva de TI. Da mesma forma, periféricos como impressoras, copiadoras, scanners e impressoras 3D também são considerados parte dos sistemas de TI de uma empresa.
É claro que, quando a maioria das pessoas pensa em TI, ela pensa em computadores: computadores desktop, laptops e dispositivos móveis usados por indivíduos para inserir e manipular dados, criar documentos digitais, conduzir pesquisas e muito mais. A TI também inclui os aplicativos e programas executáveis instalados nesses dispositivos para permitir que o usuário conclua a tarefa em questão. Um pouco menos óbvio, a TI também pode incluir os custos associados à compra, configuração e manutenção do hardware e equipamento necessários para manter os sistemas de TI da empresa funcionando sem problemas. Desta forma, a TI tornou-se crítica para a comunidade empresarial global.
Papel da Tecnologia da Informação em uma Organização
O papel da tecnologia da informação em vários setores evoluiu rapidamente desde a última década do século XX. As organizações modernas usam a tecnologia da informação na maioria dos departamentos, se não em todos, e na maioria das funções. O exemplo óbvio é o email. O e-mail tornou-se onipresente ao conectar os funcionários uns aos outros, entre departamentos e entre locais ou mercados. Isso é verdade se um negócio é totalmente local com um único ponto de presença ou mantém escritórios em vários locais em vários países.
Mas a TI vai muito além das operações mundanas. Os sistemas de TI corretos proporcionam às empresas uma vantagem competitiva, permitindo que eles entrem em mercados maiores e expandam produtos ou linhas de serviço com mais eficiência, bem como acompanhem os concorrentes. A TI tornou-se um aspecto tão difundido das operações comerciais que muitos funcionários e gerentes já não a veem como uma função separada. Em vez disso, a TI tornou-se um elemento indispensável de todo departamento e função corporativa, impulsionando a inovação e promovendo o crescimento em toda a organização.
A tecnologia da informação nos negócios ajuda a empresa a manter um olhar atento sobre as despesas e os lucros, permitindo que a administração aja com mais agilidade para reduzir custos ou mudar o foco da equipe de vendas quando necessário. Um sistema de TI forte também ajuda todas as facetas de uma empresa a trabalhar de forma mais produtiva. Ao permitir a automação e as ferramentas digitais, as tarefas que antes levavam horas agora podem ser executadas em questão de minutos. Os negócios ágeis de hoje colocam a TI em tudo o que fazem, permitindo que eles façam mais em menos tempo.
