A gestão estratégica está amplamente preocupada com a forma como os líderes de uma organização criam e implementam metas. O processo de gestão estratégica envolve considerar como recursos, como dinheiro, pessoal e tempo, afetam o ambiente no qual a organização opera. Existem quatro elementos-chave do processo de gestão estratégica: análise ambiental, formulação de estratégias, implementação de estratégias e avaliação de estratégias.
O escaneamento ambiental é o passo fundamental no processo de gerenciamento estratégico. Isso envolve dar uma olhada deliberada em como fatores internos e externos afetam o sucesso de uma organização. Por exemplo, uma empresa pode analisar como seus dados de recursos humanos, incluindo as taxas de rotatividade de funcionários e a satisfação da equipe, têm impacto no desempenho da organização. A mesma organização também pode olhar externamente sua competição dentro da indústria para determinar em qual nível ela pode competir. Isso pode envolver a criação de um SWOT análise, ou análise de Pontos Fortes-Pontos Fracos-Oportunidades-Ameaças. Entender o SWOT é uma linha de base importante para o planejamento estratégico adicional.
Uma vez que uma organização tenha feito sua varredura ambiental e identificado seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, ela pode então passar a formular ou desenhar suas estratégias. Estes devem basear-se na melhoria das competências-chave delineadas no SWOT. Por exemplo, uma organização pode querer aproveitar uma nova oportunidade de mercado ou aumentar sua posição em uma área tecnológica específica. O importante é lembrar que uma estratégia deve dar à organização um senso de direção. Isso é o que é comumente chamado de "direção estratégica", o que o coach de negócios Steve Robbins diz em seu site é sobre imaginar como será o futuro para uma empresa e garantir que todos os líderes estejam prontos para levá-lo ao próximo nível.
Uma vez que um plano estratégico tenha sido formulado, cabe então à liderança da organização colocar essa estratégia em ação. Isso é chamado de implementação estratégica e é tudo sobre a criação planos de ação específicos como as estratégias serão alcançadas. Suponha que uma empresa deseje introduzir um novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Os gerentes precisariam definir passos claros para a implementação do sistema de CRM. Isso pode acabar se transformando em dezenas de pequenos passos, cada um deles levando a organização a uma nova direção. Naturalmente, um dos elementos da gestão estratégica adequada é garantir que todos os recursos - sejam humanos ou materiais - estejam disponíveis para implementar com sucesso uma nova direção estratégica.
Pode parecer que o trabalho da organização é feito uma vez que tenha implementado com sucesso um plano estratégico, mas ainda há trabalho a ser feito na avaliação da estratégia. longevidade e eficácia. A avaliação é uma parte contínua do processo de gestão estratégica, pois permite que os líderes da empresa avaliem quantitativa e qualitativamente o impacto que a nova estratégia teve nos fluxos de trabalho diários e na direção estratégica mais ampla da empresa. Em alguns casos, pode até ser necessário que uma organização repensar sua estratégia e iniciar o processo novamente.
