Você faz parte do conselho de uma organização local sem fins lucrativos e o grupo explorou maneiras de angariar fundos para seu trabalho de caridade. Você já tentou eventos únicos, como leilões silenciosos, mercados de pulgas e vendas de livros. Embora cada evento tenha sido bem-sucedido, há uma necessidade de renda consistente para atender às necessidades contínuas de serviços. Quando alguém sugere que o grupo abra uma loja sem fins lucrativos, a resposta é extremamente positiva. No entanto, um planejamento cuidadoso é necessário para dar à loja a melhor chance de sucesso.
Itens que você precisará
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Informação legal e financeira
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Documentação de leasing
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Procedimentos de doação
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Manual de serviço ao cliente
Estabeleça a estrutura da loja. Reunir-se com membros do conselho, empresários e outras partes importantes para criar a melhor estrutura operacional. As questões discutidas devem incluir: Relacionamento com a organização sem fins lucrativos, estrutura legal e financeira, contratos de locação e locação e planos de contratação de pessoal.
Decida o mix de produtos. Embora muitas lojas sem fins lucrativos não restrinjam as mercadorias doadas, muitas outras se concentram em apenas algumas categorias. Por exemplo, as combinações de produtos podem incluir roupas femininas e infantis, decoração e decoração de interiores e antiguidades e colecionáveis.
Em um exemplo de sucesso, o Habitat for Humanity ReStores aceita tradicionalmente móveis, acessórios para casa, materiais de construção e eletrodomésticos. Este mix de produtos se encaixa bem com a missão de construção residencial Habitat for Humanity: Eliminar a pobreza e a falta de moradia através da construção de casas simples e decentes em parceria com famílias carentes.
Para determinar o melhor mix de sua loja, faça uma pesquisa de mercado para descobrir o que está disponível em sua área. Para avaliar o nível de tráfego, os voluntários visitam as lojas regularmente por várias semanas. Compare notas para identificar nichos não preenchidos ou produtos para os quais há alta demanda.
Estabelecer uma estrutura operacional de loja. Determine como as doações serão coletadas e processadas e treine funcionários e voluntários em técnicas de atendimento ao cliente. Além de promover uma operação de loja mais suave, o pessoal da loja será um embaixador mais eficaz para a organização sem fins lucrativos matriz.
Faça a loja atraente. Ninguém gosta de visitar uma loja com corredores lotados e mercadorias empilhadas no alto. Em contraste, uma loja bem mercantilizada com corredores espaçosos, displays coloridos e sinalização atraente atrairá facilmente os clientes. Conte com os serviços gratuitos de um especialista em varejo e / ou designer de interiores para aproveitar ao máximo o espaço, a cor e a sinalização. Finalmente, garanta que os clientes possam se mover livremente sem ficarem presos em “gargalos” resultantes do fluxo de tráfego ruim.
Abra a loja para negócios. Existem dois formatos para abertura de loja: (1) Uma abertura “suave”, na qual os negócios são conduzidos enquanto os problemas operacionais iniciais são resolvidos. A inauguração está agendada para uma data futura. Muitas lojas de varejo preferem essa opção; ou (2) uma grande abertura com um grande splash no primeiro dia de negócios. Independentemente da data da Grande Inauguração, torne-a um grande evento de mídia. Lembre-se de que as lojas sem fins lucrativos muitas vezes podem atrair estações de rádio e televisão para fornecer cobertura gratuita. Solicite um repórter e um fotógrafo do jornal local e convide autoridades locais eleitas e líderes empresariais. Estabeleça a loja como parceira da comunidade maior.
Aproveite todas as oportunidades para atrair clientes. No papel anterior do autor como Gerente de Reestore da Habitat, ela formou uma parceria com uma estação de televisão local. Uma vez por mês, os próximos eventos da loja seriam destacados em uma entrevista de serviço comunitário com uma personalidade da estação. Outras opções promocionais gratuitas incluem: (1) Comunicados de imprensa em jornais diários e semanais; (2) eventos em lojas com especialistas locais sobre tópicos populares; (3) dias especiais de compras para grupos comunitários; e (4) vendas semanais com uma lista rotativa de produtos.
