Construir relacionamentos sólidos com as partes interessadas internas e externas é essencial para o sucesso das organizações modernas. Muitas organizações incorporam medidas destinadas a proteger e melhorar o bem-estar da sociedade como um todo. Essas medidas, comumente chamadas de responsabilidade social organizacional, permitem que a organização coexista em harmonia com o governo, a comunidade em geral e seu ambiente.
Sistema aberto
Como um sistema aberto, uma organização interage com partes interessadas, como funcionários, clientes, governo, comunidades locais, intermediários, fornecedores e financiadores. Essas partes interessadas têm expectativas amplas que exigem que a organização cumpra, por exemplo, os funcionários esperam que a organização pague seus salários dentro do prazo, enquanto o governo espera que ela pague impostos rapidamente. A administração também deve considerar outros fatores externos, positivos e negativos, como a legislação e as condições econômicas que afetam diretamente a sobrevivência de uma empresa.
Ética e Governança
A ética nos negócios e a boa governança são parte integrante da responsabilidade social. A ética nos negócios diz respeito aos julgamentos morais e comportamento de indivíduos e grupos dentro das organizações. As partes interessadas esperam que as organizações sejam responsáveis por suas ações e transparentes em suas transações, além de respeitar as normas da sociedade. A organização também deve garantir que realiza atividades que contribuam para o sucesso do negócio, ao mesmo tempo em que contribui positivamente para o bem-estar da sociedade.
Devolvendo
A responsabilidade social implica investir em projetos e atividades que melhorem o bem-estar da sociedade. Como parte da sociedade, as organizações podem dedicar parte de seus vastos recursos humanos e financeiros para abordar questões sociais, como esportes, saúde e meio ambiente. Retribuir à comunidade nutre relações fortes entre a sociedade e a organização. Essas boas relações são importantes para a organização, já que a sociedade é tanto a fonte de insumos como a mão-de-obra e as matérias-primas e o mercado final para a produção da organização.
Reputação e Imagem
A responsabilidade social é um veículo importante para construir uma forte reputação organizacional. Organizações com valores éticos distintos e elaborados projetos de bem-estar são capazes de competir efetivamente no mercado. Os consumidores tendem a prometer lealdade às organizações que mantêm integridade, boa governança e melhores práticas em suas operações.
Conformidade
O cumprimento das leis e regulamentos é um elemento de responsabilidade social. Espera-se que a organização cumpra as leis, pague seus impostos prontamente e siga as diretrizes de conservação ambiental.
