James Ritty inventou a primeira caixa registradora em 1879 para calcular o total de vendas e acompanhar as transações diárias. Desde então, as caixas registadoras tornaram-se uma máquina inestimável para o funcionamento diário das empresas em estabelecimentos de retalho, franquias de fast food e mercearias. Os funcionários usam caixas registradoras para processar um grande volume de transações de vendas, devoluções e trocas para os clientes. Dedicar tempo para treinar seus funcionários no uso adequado da caixa registradora pode aumentar a produtividade, a satisfação do cliente e a precisão das vendas.
Itens que você precisará
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Recibo de papel
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Registre até
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Cupons de amostra
Introduza um novo funcionário nos vários botões da caixa registradora e monitore a organização da tela. Descrever as funções básicas da caixa registradora no processamento de transações de vendas, devoluções e trocas de clientes.
Instrua o novo caixa sobre como carregar a impressora de recibos removendo um rolo vazio, soltando um novo rolo e alimentando-o pela impressora. A maior parte do papel de recibo vem impresso com tinta colorida no final do rolo para alertar o caixa quando o papel precisa ser trocado.
Ensine seu funcionário a contar a caixa registradora até um valor definido de notas e moedas para o turno de um caixa individual. Aconselhe-o a manter níveis adequados de notas e moedas para troca na gaveta do caixa ao longo do dia, pedindo a um gerente para reabastecer conforme necessário.
Permita que os funcionários pratiquem o envio de itens diferentes, verificando o código universal de produto (UPC) de cada produto ou inserindo o código manualmente na caixa registradora. Peça-lhe para indicar o nome de cada produto, número de item, UPC, preço e quantidade na tela do registro.
Mostre ao empregado como aplicar descontos especiais a um pedido e digitalizar cupons antes de totalizar uma venda e informar ao cliente o preço. Os caixas devem sempre verificar a data em um cupom para garantir que ele não tenha expirado.
Demonstrar como processar os tipos de pagamento aceitos pela sua empresa, como dinheiro, cartões-presente, cheques pessoais, ordens de pagamento, cartões de crédito e débito. Deixe seu funcionário praticar mudanças nos pagamentos em dinheiro contando a soma correta das contas e moedas calculadas pela caixa registradora. Diga a ele para solicitar a verificação de identidade ao processar cheques pessoais.
Ensine seu funcionário a usar a máquina de cartão de crédito e débito da caixa registradora. Os caixas devem pedir a um cliente que passe o cartão na máquina e espere pela confirmação, depois peça ao cliente que assine um recibo e guarde o outro. Informe seu novo caixa para armazenar recibos de crédito e débito assinados dentro da gaveta do caixa.
Programe o novo caixa para observar um funcionário experiente no registro por pelo menos uma hora antes de permitir que ele realize transações de caixa registradora com supervisão.
Dicas
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A maioria das trocas e devoluções de itens requer a assistência de um gerente de loja. Os retornos são sempre dados na mesma forma do pagamento original, seja em dinheiro, crédito ou cartão de débito.
Aviso
Os caixas devem sempre manter notas grandes acima de US $ 20 abaixo da gaveta do caixa dentro do registro por segurança.
