Credibilidade refere-se ao grau em que alguém ou algo é considerado confiável e acreditável. No mundo profissional, a credibilidade de uma pessoa ou empresa geralmente determina sucesso ou fracasso. Esforços para construir e sustentar a credibilidade devem estar em andamento e a resolução deve ser imediata se essa credibilidade for ameaçada. Se você deseja estabelecer sua própria credibilidade pessoal com aqueles que ama, está trabalhando para construir um perfil profissional que seja altamente confiável ou que deseje promover seus empreendimentos comerciais, as técnicas usadas para construir credibilidade permanecem as mesmas.
Desenvolva relações honestas com todos com quem você entra em contato. Ser honesto é mais do que dizer a verdade. Agendas ocultas e informações retidas comprometem sua honestidade, mesmo que tudo que você diga seja verdade. Apresentar os prós e contras de um problema e explicar por que você se sente ao fazer isso mostra que você não está tentando evitar a verdade, mas tem razões justificadas para o seu ponto de vista.
Siga com promessas. Se você é um pai que prometeu ao seu filho uma visita ao zoológico ou um chefe que prometeu aos funcionários uma recompensa muito merecida, manter a palavra é essencial. Retirar das promessas corrói a credibilidade. Se surgirem circunstâncias que o proíbam de prosseguir, devem ser estabelecidas alternativas imediatas para resolver adequadamente o problema. O cancelamento de planos pode ser necessário às vezes, mas a definição de uma data e hora específicas para uma visita ao zoológico ou para a coleta de funcionários demonstra seu desejo de prosseguir mesmo quando surgirem circunstâncias que interfiram nos planos originais.
Fique por suas convicções. Como profissional ou empresário, você representa certos ideais e objetivos. Atenha-se àqueles mesmo quando não for conveniente. Mudar sua postura quando as coisas ficam difíceis destrói sua credibilidade aos olhos daqueles que confiaram em sua orientação.
Demonstre respeito ouvindo ativamente as preocupações dos outros. Deixe que os outros saibam que suas preocupações e necessidades são importantes para você ou sua empresa. Embora você possa não ser capaz de atender às necessidades de todos, ser respeitoso e realmente ouvir suas preocupações ajuda muito a estabelecer sua credibilidade.
Faça backup de suas palavras. Se você expressar uma crença ou preocupação, certifique-se de ter os fatos para respaldar. Nada destrói a credibilidade mais rápido do que fazer declarações que você não pode fazer backup.
Mantenha a confidencialidade. Permitir que as pessoas saibam que podem conversar com você sem medo de divulgar informações pessoais ou comerciais a outras pessoas gera confiança. Sem confiança, sua credibilidade é comprometida.
