As organizações usam uma variedade de estilos de entrevista para obter informações. Alguns ajudam a diminuir possíveis contratações, enquanto usam outros para saber mais sobre o que os clientes querem e pensam sobre os produtos. A proliferação de tecnologia levou a um aumento acentuado no número de métodos de comunicação, que agora incluem não apenas telefonemas, mas também enquetes e e-mails na Internet. Uma entrevista pessoal, realizada face a face, pode ser um dos estilos mais antigos, mas ainda tem várias vantagens.
Pergunta flexível
Perguntas em enquetes e outras pesquisas estão em estase: elas não podem mudar depois que o formulário é enviado para a pessoa que o preenche. Mas em uma entrevista pessoal, o entrevistador tem uma lista de perguntas que só servem como formas potenciais de buscar informações. O entrevistador tem a flexibilidade de responder ao entrevistado de várias maneiras, optando por continuar com algumas questões, ignorando totalmente as perguntas desnecessárias.
Sem problemas de tempo e espaço
Para muitos métodos de entrevista, tanto o tempo quanto o espaço podem atrapalhar. Pode haver atrasos nas respostas, o que pode confundir a utilidade dos dados. Afinal de contas, um entrevistado que leva tempo para pensar em uma resposta "apropriada" ou apropriada pode ter uma resposta completamente diferente do que uma reação natural e instintiva criaria. Mas o entrevistador quer essa resposta instintiva e recebe mais frequentemente em uma entrevista cara-a-cara, quando não há tempo ou espaço entre a pergunta e a resposta.
Dicas sociais
Uma entrevista pessoal também dá ao entrevistador a capacidade de observar diretamente o assunto, levando em consideração todos os sinais sociais que ele de outra forma perderia por telefone ou em uma pesquisa on-line. As pistas sociais podem mostrar hesitação, opiniões conflitantes e emoções que o entrevistado pode sentir, mas não verbalizar. Todas essas respostas são muito importantes e podem ajudar os entrevistadores a entender os problemas, especialmente quando se procura um novo contratado.
Entrevistas experienciais
Existem alguns tipos de entrevistas - além do reconhecimento de novos funcionários - que simplesmente funcionam melhor como entrevistas pessoais, especialmente quando o teste do produto está envolvido. Organizações que buscam informações confiáveis sobre o que os clientes pensam sobre os produtos precisam conduzir grupos focais com entrevistas pessoais que permitem ao cliente experimentar diretamente o produto ou serviço para que possam formar uma opinião sobre ele.
