A venda pessoal é um processo no qual um vendedor individual trabalha cara-a-cara com um cliente para tentar adequar um produto às suas necessidades. Essa disciplina de vendas é praticada por muitas empresas no setor de varejo e em vendas business-to-business. O papel da venda pessoal é uma parte importante de muitos modelos de negócios.
Investimento de marketing mais baixo
Uma das razões para a importância da venda pessoal para muitas empresas é que ela permite custos mais baixos. Com um acordo de venda pessoal, a empresa não precisa colocar muitos recursos em marketing. Em vez disso, pode confiar nos vendedores para sair e vender produtos.
Os representantes de vendas são responsáveis por comercializar seus produtos. Quando os representantes de vendas trazem as vendas, eles recebem uma comissão. Quando comparado com o custo relativamente alto de marketing, isso pode ser uma opção atraente para as empresas.
Desenvolvendo Relacionamentos de Clientes
Outro benefício da venda pessoal é que ajuda a desenvolver relacionamentos com os clientes. Quando uma empresa depende de marketing de massa e vendas pela Internet, pode não conseguir desenvolver um relacionamento contínuo com os clientes.Por comparação, quando um processo de venda pessoal é usado, o representante de vendas pode conhecer o cliente em um nível pessoal. Isso pode ajudar a criar a lealdade do cliente com o cliente em potencial, o que pode levar a vendas futuras e melhores margens de lucro.
Ganhando referências de clientes
Quando as empresas usam a venda pessoal como uma maneira de vender produtos, elas geralmente têm mais referências do que outras empresas. Quando os vendedores são responsáveis por trazer seus próprios clientes em potencial, eles desenvolvem um jeito de obter referências. Eles fazem isso perguntando diretamente aos clientes por referências e oferecendo um serviço superior.
Quando um cliente está feliz com o serviço que recebe, ela pode estar disposta a fazer um encaminhamento para um amigo ou membro da família. Referências são desejáveis porque não custam nada e dão credibilidade ao vendedor.
Explicando os produtos
Algumas empresas confiam na venda pessoal por causa dos produtos complexos que precisam vender. Alguns produtos devem ser explicados antes que os clientes possam comprá-los. Isso significa que um representante de vendas pessoal deve ser empregado para demonstrar o produto ao cliente.
Uma vez que o produto é demonstrado, o cliente começa a ver como ele pode usar este item. Essa estratégia é frequentemente empregada em itens de alta qualidade, com altas margens de lucro.
Exemplos de venda pessoal
Os exemplos de vendas pessoais mais conhecidos são os que envolvem vendas de automóveis. Enquanto os clientes estão cada vez mais chegando aos lotes de carros com uma idéia de exatamente o que marca e modelo, até mesmo a cor, eles querem graças a sites como Car Max e Auto Trader, muitos clientes ainda visitam lotes sabendo apenas que eles querem um cupê ou um esporte carro em uma determinada faixa de preço.
O vendedor de carros leva em consideração o preço, o estilo e outras especificações declaradas do cliente e permite a ela um test drive de vários veículos para ajudá-la a escolher o veículo certo para suas necessidades. Como os veículos são uma compra tão importante, faz sentido que os revendedores de automóveis ofereçam técnicas pessoais de venda para ajudar os clientes a selecionar o veículo certo para seu orçamento e interesses.
