A gestão é um processo estratégico e as etapas desse processo são fundamentais para garantir o sucesso de um negócio, unidade de negócios ou indivíduo. As etapas da gestão estratégica eficaz incluem a obtenção de contribuições internas e externas, o desenvolvimento de metas e objetivos, o desenvolvimento de estratégias e táticas ea atribuição de responsabilidade e prestação de contas para atingir os objetivos de negócios.
Considerando Entradas
Estratégia não é criada no vácuo. Os gerentes de negócios precisam considerar a entrada de fontes internas e externas para ajudá-los a tomar decisões acertadas. As entradas internas podem incluir itens como volumes de vendas, rotatividade de funcionários ou satisfação do cliente.
Os insumos externos podem incluir informações de mercado (por exemplo, número de clientes em potencial no mercado, mudanças em seus números e forças competitivas), informações do setor e dados econômicos. Todos esses insumos servem como base para identificar pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças organizacionais que fornecem a base para o desenvolvimento de estratégias.
Identificando Metas
Estratégia eficaz deve incluir a identificação de metas e objetivos. A organização e seus funcionários precisam saber o que se espera deles para executar suas tarefas e funções e concentrar suas energias nas prioridades corretas. Metas são declarações amplas de direção futura - "aumentar participação de mercado".
Os objetivos são mais específicos e incluem detalhes sobre o nível específico de sucesso a ser alcançado e o prazo dentro do qual ele deve ser alcançado. Por exemplo, "aumentar a participação de mercado na área de serviços do norte em 39% até o final do ano".
Estratégias e Táticas
Metas e objetivos são apoiados por estratégias e táticas. As estratégias indicam, num sentido amplo, que os objetivos a alcançar e as táticas descrevem, especificamente, o que será feito para alcançar essas estratégias. Por exemplo, uma estratégia pode ser: "introduzir novos produtos". As táticas relacionadas a essa estratégia podem incluir: "Conduza pesquisas de mercado para identificar as necessidades dos consumidores" ou "Desenvolva novos protótipos de produtos". O desenvolvimento de estratégias e táticas deve incluir informações dos membros da equipe que estarão envolvidos na implementação.
Atribuindo Responsabilidade e Responsabilização
A gestão estratégica às vezes fica aquém quando os planos estão em vigor. Atribuir responsabilidade e responsabilização são elementos importantes para garantir o sucesso. A prestação de contas deve ser dada aos indivíduos que serão responsabilizados por atingir os objetivos atribuídos. O estabelecimento de métricas que serão coletadas e relatadas regularmente garantirá que todos estejam cientes do progresso feito - ou não. À medida que o progresso é medido e relatado, correções de rumo podem ser feitas para mudar estratégias ou táticas para obter melhores resultados.
