Ser ético significa estar em conformidade com padrões morais aceitos. Aplicado ao ambiente de trabalho, significa que uma pessoa ética tem um padrão mais alto do que apenas evitar um determinado comportamento ou prática, porque é ilegal. O que importa é que possa ser a coisa errada a fazer moralmente. A ética pode ser aplicada a todos os aspectos do negócio, da contabilidade ao atendimento ao cliente.
Contabilidade
Ser ético na contabilidade significa que você mantém as informações financeiras da empresa corretas com o melhor de sua capacidade, que você não falsifica registros e que não movimenta fundos para fazer a empresa parecer mais sólida do que é. Manter registros financeiros precisos é crucial em qualquer empresa, especialmente aquelas que relatam as informações aos acionistas. Embaralhar fundos entre contas pode fazer uma empresa parecer mais saudável do que escondendo problemas; isso pode induzir em erro os investidores. Ou pode ser feito para fazer a empresa parecer mais fraca do que realmente é, a fim de reduzir a carga tributária. Algum movimento de fundos entre contas é completamente legal. Mas se for feito para dar a aparência de que a empresa está melhor ou pior do que é, isso é considerado ético.
Serviço ao cliente
O atendimento ao cliente é onde muitos problemas éticos ocorrem.Os funcionários de atendimento ao cliente, ou aqueles que trabalham no varejo, nem sempre são completamente sinceros com os clientes. Isso nem sempre é ilegal, mas é antiético. Um exemplo disso seria uma venda de isca e troca, em que uma empresa anuncia que um item está à venda, mas não tem esse item em estoque. O objetivo é levar o cliente até a porta e depois vender um produto mais caro. Os clientes devem poder depender dos negócios que frequentam. Empresas que funcionam sem práticas éticas correm o risco de perder seus clientes.
Controle de qualidade
O controle de qualidade é usado para garantir que o produto sendo produzido atenda aos padrões. Uma empresa ética não enviaria um produto que não estivesse dentro dos parâmetros de segurança ou qualidade da indústria. Mas algumas empresas estabelecem padrões diferentes para o mesmo produto, dependendo de quem está sendo vendido. Isso não é ilegal e é uma prática comercial normal, mas alguns consideram antiético. Um exemplo pode ser os diferentes padrões em válvulas de pneus que são vendidos para empresas de automóveis e locais de varejo. As empresas de automóveis têm um padrão mais alto para o que esperam nas válvulas de pneus que compram. Os locais de varejo geralmente não impõem os mesmos padrões ao fabricante. Ter mais de um padrão para o mesmo produto abre a porta para que uma empresa seja acusada de ser antiética porque aplica padrões diferentes a diferentes classes de clientes.
