As duas grandes categorias de relações de negócios para vendas de bens e serviços são business to business, ou B2B, e business to consumer, ou B2C. As cadeias de suprimentos desses dois tipos de relações comerciais diferem em aspectos importantes. As diferenças incluem a negociação entre comprador e vendedor, a duração da cadeia de fornecimento, o número de clientes envolvidos e o volume de vendas.
Negociação
Uma das diferenças importantes entre um relacionamento entre empresas e entre empresas e o consumidor é o nível de poder de barganha existente entre as partes nas transações da cadeia de suprimentos. Em uma cadeia de suprimentos de negócios para consumidores, o negócio tende a ter um nível desproporcional de poder de barganha em relação ao cliente devido a seu tamanho e recursos. Em uma cadeia de suprimentos business to business, por outro lado, ambas as partes de uma negociação tendem a ser instituições relativamente sofisticadas e estão em um nível mais elevado.
Comprimento da Cadeia de Suprimentos
Outra diferença entre as empresas e as empresas para as cadeias de suprimento de consumidores é que as cadeias de suprimentos de empresas a consumidores geralmente são mais longas do que as cadeias de fornecimento de negócios a empresas. Muitas vezes, as cadeias de suprimentos B2C envolvem um ou mais produtores, atacadistas e varejistas, enquanto as cadeias de suprimentos B2B envolvem apenas duas empresas, com uma vendendo um bem ou serviço diretamente para outra.
Número de clientes
O número de clientes é normalmente muito maior em um relacionamento B2C do que em um B2B. Isso tem implicações importantes para gerenciar relacionamentos. Pode ser difícil administrar os numerosos relacionamentos que vêm com uma cadeia de suprimentos B2C, ao passo que freqüentemente há poucos clientes nas cadeias de suprimentos B2B, o que significa que os relacionamentos estão muito mais próximos.
Volume
O volume de vendas para cada cliente tende a ser muito maior em uma cadeia de suprimentos B2B do que em uma cadeia de suprimentos B2C. Por essa razão, cada relacionamento em uma cadeia de suprimentos de negócios para negócios é proporcionalmente mais importante do que relacionamentos em uma cadeia de suprimentos de negócios para consumidores, nos quais cada cliente pode comprar apenas uma única unidade e nunca ser um cliente repetido.
