Se ir trabalhar lhe causa uma dor no intestino, você pode estar trabalhando em um ambiente tóxico causado por um comportamento não-civilizado e sem tratamento. Você merece se sentir respeitado em seu ambiente de trabalho. Um local de trabalho em que os funcionários demonstram raiva, frustração emocional e intolerância a diferenças individuais é incivil. Os funcionários podem não conhecer o comportamento apropriado para o local de trabalho e podem ficar aliviados quando os supervisores educam os trabalhadores sobre a importância da civilidade e o efeito do controle de ações e palavras. Afinal, um local de trabalho saudável significa uma linha de base saudável.
Efeito da civilidade no moral
Carga de trabalho pesada, longas horas e prazos incessantes criam estresse e frustração no ambiente de trabalho. Se os ânimos tiverem uma tendência a incendiar-se, isso poderia resultar em baixa moral no local de trabalho. O local de trabalho incivil pode escalar para doenças, ansiedade e depressão para um funcionário e absenteísmo para a empresa. A situação pode piorar à medida que os membros da equipe começam a procurar trabalho em outro lugar por causa da falta de moral. A civilidade no local de trabalho é importante para os funcionários trabalharem em um ambiente não tóxico que tenha um efeito positivo sobre o moral.
Civilidade e Produtividade
Maus maneiras, desrespeitar e isolar padrões de comportamento são os blocos de construção de um ambiente incivil e causam danos possivelmente irreparáveis ao negócio. Por esse motivo, é preciso mais do que gerenciar operações para manter um negócio lucrativo. Concentrar-se na civilidade no local de trabalho é tão importante quanto as operações, ou o negócio pode se encontrar com perda de produtividade, pois os funcionários se concentram em lidar com os problemas do local de trabalho. Concentrar-se na comunicação e lidar com mal-entendidos e conflitos é importante para evitar distrações improdutivas no local de trabalho.
Civilidade e Clientes Recorrentes
Algumas personalidades se destacam no atendimento ao cliente e têm o dom de usar a etiqueta certa para fazer com que os clientes se sintam calorosos e bem-vindos. Impressionar um cliente com a etiqueta de cortesia e ajuda tem um impacto mais forte do que os descontos de uma loja, de acordo com pesquisa conduzida pela empresa de consultoria PublicVirtues.com. Os locais de trabalho que reforçam e adotam a civilidade por meio de sua etiqueta provavelmente verão os clientes que retornam.
Dicas para a civilidade no local de trabalho
A civilidade é importante para o moral e a produtividade no trabalho. Estar em um ambiente emocionalmente desgastante por pelo menos sete horas por dia prejudica um funcionário. Quando um supervisor toma conhecimento do efeito que está tendo no local de trabalho, ela pode implementar medidas para um ambiente de trabalho mais saudável. Os funcionários devem entender para atacar problemas, não pessoas. "Porque voce esta atrasado?" é mais apropriado do que "Você é preguiçoso hoje". Todo empregado tem seus próprios pontos fortes e suas próprias perspectivas, que merecem atenção. Uma atitude positiva é contagiante.
