A força de trabalho americana do século XXI é um caldeirão de diferentes raças, gêneros, etnias, idades, nacionalidades e religiões. O local de trabalho moderno é um mosaico de diferentes ideias, crenças e opiniões, que, juntas, criam uma atmosfera de diversidade cultural. As empresas que adotam e valorizam essas diferenças culturais podem não apenas reduzir conflitos e aumentar a conformidade regulatória, mas também transformar a diversidade cultural em uma vantagem competitiva.
Reduzindo Conflito
Uma maior diversidade cultural no local de trabalho pode, por vezes, levar a conflitos interculturais. Quando idéias e crenças diferentes colidem, os resultados podem variar de sentimentos feridos e aumento de tensão até hostilidade total e até mesmo violência. Para minimizar conflitos e promover a compreensão, as empresas devem incentivar o respeito e criar uma atmosfera de tolerância. Segundo Katherine Etsy, consultora em gestão do local de trabalho, Richard Griffin e Marcie Schorr Hirsch, que fomentam a diversidade cultural, podem reduzir os conflitos e melhorar o moral no local de trabalho.
Conformidade regulatória
As regulamentações locais, estaduais e federais que proíbem a discriminação e promovem a diversidade no local de trabalho estão forçando as empresas a aceitar as questões da diversidade cultural. A Escola de Relações Industriais e Trabalhistas da Universidade de Cornell sustenta que os esforços para promover a diversidade cultural complementam as iniciativas de não-discriminação e criam um ambiente de trabalho e cultura organizacional nos quais as diferenças podem prosperar e melhorar o desempenho e a produtividade.
Produtividade aumentada
Embora a diversidade cultural possa ser uma fonte de tensão, ela também pode aumentar a produtividade no local de trabalho. Como Etsy, Griffin e Shorr Hirsch apontam, abraçar e encorajar a diversidade permite que as empresas criem um ambiente no qual os trabalhadores aprendam com as diferenças uns dos outros, descobrindo novas maneiras de pensar sobre os problemas e encontrar soluções. Respeitando as diferenças culturais, as empresas podem abrir novos caminhos para a inovação e promover uma melhor resolução de problemas em suas organizações.
Novo negócio
Ao promover a diversidade cultural, as empresas podem atrair e reter novos clientes, identificar e desenvolver novos mercados e desenvolver novos produtos para capitalizar as oportunidades de negócios que não estão disponíveis para empresas culturalmente homogêneas. Por exemplo, como observam Etsy, Griffin e Shorr Hirsch, as agências federais e os governos municipais excluem da consideração possíveis fornecedores e clientes que se recusam a mostrar um compromisso com a diversidade. Além disso, organizações que adotam a diferença cultural de seus funcionários abrem as portas para mercados culturalmente diferenciados que, de outra forma, permaneceriam invisíveis.
Atraindo Talento
À medida que a força de trabalho americana se torna mais diversificada culturalmente, as empresas que promovem ativamente o respeito pela diversidade e promovem uma atmosfera de inclusão estarão em uma posição melhor para competir por talentos altamente qualificados e altamente procurados. As mulheres e as minorias constituem uma porcentagem cada vez maior do conjunto de trabalhadores disponíveis, e as empresas que conseguem atrair seus trabalhadores da mais ampla gama de talentos disponíveis terão uma vantagem competitiva sobre as empresas culturalmente homogêneas.
