Em marketing, um canal de distribuição é um veículo usado pela empresa para vender seus produtos e serviços à sua base de clientes. Em geral, os canais de distribuição são diretos, o que significa que a empresa interage diretamente com os clientes, ou indiretamente, o que significa que os intermediários realizam atividades em nome da empresa para alcançar os clientes. Quando uma empresa desenvolve sua estratégia de marketing, ela determina quais canais deseja usar. As empresas podem optar por usar uma estratégia de canal único ou de vários canais.
Mídia tradicional
A mídia tradicional é um canal comum de distribuição que as empresas usam para gerar reconhecimento sobre seus produtos e serviços. Os meios de comunicação tradicionais incluem TV, rádio, publicidade em outdoors, revistas e jornais. Como o custo de usar esses canais tende a ser alto, é mais difícil para as pequenas empresas começarem a tirar proveito delas; no entanto, os mercados locais geralmente têm pequenos jornais independentes ou emissoras de televisão comunitárias que oferecem opções de publicidade de custo mais baixo.
Resposta Direta
O marketing de resposta direta é outro tipo de canal de distribuição. A resposta direta inclui uma variedade de veículos de comunicação, como cartões postais, cartas de vendas, marketing por e-mail e infomerciais de resposta direta à televisão. Quando você usa o marketing de resposta direta, é importante ter uma frase de chamariz. Por exemplo, os infomerciais geralmente começam apresentando um problema comum e, em seguida, ilustram como o produto ou serviço resolve esse problema. O marketing de resposta direta pode ser uma maneira acessível para as empresas alcançarem clientes em potencial.
Relações públicas
Relações públicas é um amplo canal de distribuição. Hoje, o departamento de relações públicas envolve divulgar histórias aos meios de comunicação e gerar buzz positivo sobre sua empresa ou marca, bem como gerenciar a presença on-line de sua empresa e como sua empresa interage com seus clientes. Por exemplo, se um cliente fizer uma resenha negativa de sua empresa on-line, sua equipe de relações públicas poderá ter uma maneira padrão de responder. O objetivo do PR é fazer com que as pessoas se sintam bem em comprar seus produtos ou serviços.
Internet e E-Commerce
Enquanto todos os outros canais de distribuição listados trabalham em conjunto com a Internet - por exemplo, usando mídias sociais como parte de uma campanha de relações públicas - há um conjunto separado de ferramentas que podem ser usadas como um canal de distribuição que é puramente composto de atividades online. Marketing na Internet inclui search engine optimization, marketing afiliado e publicidade online. A otimização de mecanismos de pesquisa, ou SEO, envolve adaptar seu website e seu conteúdo para que, quando os usuários pesquisarem on-line por produtos e serviços semelhantes ao que sua empresa fornece, seu site apareça na parte superior dos resultados da pesquisa. O marketing de afiliados e a publicidade on-line permitem que você promova sua marca em outros sites com conteúdo que seria de interesse para seus clientes.
