O marketing do berço ao túmulo, ou C2G, refere-se à estratégia de comercializar produtos e serviços para os consumidores ao longo de toda a vida. O objetivo é desenvolver produtos, comunicações e promoções apropriados que maximizem as vendas aos consumidores em cada estágio da vida. O conceito é baseado no "valor vitalício" de um cliente.
Valor ao cliente vitalício
O LTV é calculado com base em suposições sobre a quantidade total e o valor correspondente em dólares do produto de uma empresa que um consumidor poderia comprar ao longo de sua vida. Para maximizar o LTV, uma empresa deve desenvolver uma estratégia do berço ao túmulo para seus produtos. Um resultado da adoção generalizada desse conceito é o grande número de empresas de marketing e publicidade que se dedicam ao marketing para crianças bem pequenas.
Categorias de Produtos
Nem todas as empresas podem se beneficiar do marketing do início ao fim, mas empresas de produtos e serviços de grande porte e diversificadas consideram que a estratégia se encaixa bem nelas. Para uma empresa de produtos alimentícios ou fast-food, apelar para o gosto das crianças e influenciar as compras dos pais é um exemplo de como a C2G começa. Uma empresa de eletrônicos pode fabricar brinquedos para crianças pequenas e anunciar jogos de computador quando as crianças chegarem ao ensino fundamental. Mais tarde, os jogos de esportes de fantasia são vendidos para eles como adultos.
Coleção de dados
Estratégias C2G se beneficiam de analisar o máximo de informação possível. Informações demográficas de fontes amplas, como dados de censos, são combinadas com dados de compras individuais de consumidores coletados em lojas de varejo por meio de scanners e programas de cartões de fidelidade. Compras com cartão de crédito, navegação na Internet, respostas a pesquisas, interação por e-mail e promoção, mecanismo de busca e uso de mídia social dão às empresas de marketing uma visão maior de quem são os consumidores e o que eles querem.
Grupos-alvo
O C2G não seria possível sem a criação de descrições de "grupos-alvo", que ajudam as empresas a adaptar suas campanhas de marketing para atrair grupos etários diferentes. As informações detalhadas do alvo ajudam as empresas a criar publicidade, promoções e até mesmo os próprios produtos para apelar especificamente ao comportamento e às preferências dos consumidores-alvo. Algumas descrições de grupos etários comuns são crianças de 18 a 24 anos, adolescentes mais jovens e "pré-adolescentes" - ou estudantes do ensino médio.
meios de comunicação
As empresas usam mídia, como comerciais de televisão e anúncios na Internet, para promover seus produtos para diferentes grupos. Eles também usam canais como amostragem na loja ou mídia social. Um fabricante de refrigerantes pode tentar alcançar garotos adolescentes por meio de comerciais com tema de skate em um programa de TV de desenho animado, mas tente chegar aos pais com comerciais sobre futebol em transmissões da NFL.
Limitações
O marketing do berço ao túmulo não é apropriado para algumas empresas e produtos. As empresas do setor automotivo não podem comercializar carros para menores de 16 anos. As instituições financeiras não podem comercializar legalmente para menores de 18 anos. Os programas de dieta não podem ter como alvo consumidores mais jovens, a menos que seus pais e médicos lhes permitam participar.
