Os comerciantes obtêm autorização quando um cliente apresenta um cartão de crédito para usar no pagamento. Depois que o comerciante executa o cartão de crédito através do sistema de processamento, ele recebe um código de autorização, geralmente de dois a seis dígitos, da instituição financeira indicando se o cartão de crédito foi aprovado para o valor da venda ou negado. Às vezes, o código indica que o comerciante deve reter o cartão e não devolvê-lo ao cliente.
Obtendo Autorização
Os códigos de autorização de cartão de crédito são geralmente obtidos imediatamente no ponto de venda. O método mais comum para obtenção de aprovação é através de um terminal de varejo, embora o comerciante também possa adquirir autorização por telefone. Cada código de autorização está associado a uma transação para um valor específico. A aprovação geralmente depende do crédito disponível do consumidor.
Códigos de Declínio
Se o cartão de crédito for recusado, o código de autorização informará ao comerciante e ao cliente por que e quais ações, se houver alguma, devem ser tomadas. Códigos de declínio se dividem em três categorias gerais:
- Decline os códigos de falha. O banco do cliente se recusa a aprovar a transação. Nesse caso, cabe ao cliente entrar em contato com o banco para investigar o motivo, por exemplo, se o cliente ultrapassou o limite de crédito ou se o cartão está em suspensão temporária por atividade suspeita.
- Códigos de falha de chamada em espera. Esses códigos exigem que o comerciante mantenha o cartão do cliente e entre em contato com o banco emissor. Normalmente, a conta foi fechada por atividade fraudulenta, como o cartão de crédito que está sendo roubado.
- Códigos de falha de erro. Vários tipos de erros do sistema podem impedir que uma transação seja aprovada. Isso não significa que a conta de cartão de crédito sempre falhará, apenas que a transação atual falhou naquele momento. Um erro comum é que a data de expiração no cartão passou. O comerciante também pode ter inserido as informações erradas e simplesmente precisa executar a transação novamente com os dados corretos.
