Nos anos 1960, era um insulto chamar alguém de burocrata. Hoje, mais funcionários americanos estão trabalhando em organizações burocráticas do que nunca. O número de gerentes, executivos e supervisores aumentou em 90% entre 1983 e 2014. Durante o mesmo período, o emprego em outras funções cresceu apenas 40%. Em vez de serem vistos como abafados e antiquados, essas organizações são vistas como configurações sensatas projetadas para maximizar o lucro.
Definição de organização burocrática
A cultura burocrática é tão popular hoje quanto há séculos atrás. Esse tipo de estrutura organizacional deriva da teoria da administração burocrática, que foi usada pela primeira vez e descrita pelo sociólogo alemão Max Weber. Ele acreditava que essa era a maneira mais eficiente de administrar uma organização.
O modelo de negócios organizacional burocrático é caracterizado por processos padronizados e regras rígidas. Cada funcionário tem um papel e responsabilidades claramente definidos. Um traço comum das burocracias é a impessoalidade. Os funcionários são contratados com base em sua capacidade de executar as tarefas atribuídas a eles, e a personalidade tem pouco a ver com o sucesso deles.
Em uma organização burocrática, o processo de recrutamento é formal e envolve testes específicos do trabalho. As promoções são baseadas no mérito, não dependem da antiguidade. Os funcionários são altamente especializados, e é por isso que esse tipo de empresa pode ter centenas de cargos.
Principais características de uma estrutura burocrática
Todas as organizações burocráticas compartilham características semelhantes. Estes incluem uma hierarquia clara, uma divisão do trabalho, um conjunto de regras formais e especialização. Todos os funcionários têm seu lugar na cadeia e o papel de todos é supervisionado por alguém no próximo nível. As decisões fluem de cima para baixo.
Os funcionários são organizados em unidades com base em suas habilidades e no tipo de trabalho que fazem. Eles são tratados de forma igual e mantêm relacionamentos impessoais com seus colegas e gerentes. Todas as decisões e ações tomadas pela empresa são registradas por escrito. Regras, em vez de pessoas, formam a base da organização. Segundo Weber, esses processos contribuem para a obtenção efetiva e eficiente de metas.
Exemplos de organizações burocráticas
Um exemplo de estrutura burocrática é o exército dos EUA. As tropas são divididas em brigadas, que são divididas em batalhões. Batalhões são divididos em empresas, que são divididos em pelotões. Cada pelotão consiste em vários esquadrões. O mesmo acontece em uma organização burocrática. Todos têm papéis e níveis de autoridade claramente definidos.
Outros exemplos de burocracia incluem o departamento estadual de veículos automotores, hospitais e empresas de serviços públicos. Em geral, essa estrutura organizacional é usada por corporações, agências governamentais e grandes empresas que empregam centenas ou milhares de pessoas e precisam monitorar os resultados de perto.
Matriz Versus Estruturas Organizacionais Burocráticas
Existem diferentes tipos de estruturas organizacionais e cada uma tem suas vantagens e desvantagens. A cultura burocrática recebeu muitas críticas por ser muito rígida e impessoal. A estrutura da matriz surgiu em resposta a esses desafios. Esse modelo organizacional combina estruturas de projeto e funcionais, o que permite que as informações viajem mais rapidamente.
Em uma organização matricial, cada funcionário se reporta a um gerente ou líder de equipe, mas não trabalha diretamente sob sua supervisão. Além disso, ele pode ter funções em vários departamentos, como marketing e atendimento ao cliente. Isso permite que os funcionários aprendam uns com os outros e executem uma ampla gama de tarefas. Geralmente, a estrutura da matriz é usada por organizações que enfatizam a mudança e a inovação. O trabalho em equipe é fundamental e geralmente é valorizado acima das realizações individuais.
Nenhuma estrutura organizacional é perfeita. Antes de escolher um para sua empresa, aproveite para aprender sobre as diferentes opções. Uma estrutura burocrática, por exemplo, pode levar ao aumento da produtividade e do desempenho, mas dá aos funcionários menos oportunidades de criatividade e tomada de decisão. Uma estrutura matricial, por outro lado, proporciona muita liberdade e flexibilidade, mas também pode levar ao caos e às lutas pelo poder.
