As organizações de serviço social geralmente usam uma estrutura organizacional hierárquica vertical para determinar as responsabilidades de cada membro de acordo com sua posição na organização. Em grandes organizações, um indivíduo será responsável por uma determinada posição, mas, nas menores, um membro da equipe poderá usar vários chapéus. A estrutura hierárquica começa no topo da cadeia de comando e se estende aos membros da equipe de baixo nível. No topo do organograma está o conselho de administração.
Conselho Administrativo
Os membros do conselho de administração são responsáveis pela contratação e gestão do diretor executivo de uma organização. Os membros do conselho têm uma responsabilidade fiduciária para garantir que a organização seja operada sob sólidos princípios financeiros. Eles geralmente são necessários para ajudar nos esforços de captação de recursos e no cultivo de recursos na comunidade para beneficiar a missão da organização. Eles trabalham com o diretor executivo para estabelecer um orçamento anual e definir políticas e procedimentos. Os membros da equipe podem utilizar a experiência e os serviços dos membros do conselho, mas os membros da equipe normalmente se reportam diretamente ao diretor executivo ou aos chefes de departamento - não ao quadro.
Diretor executivo
O diretor executivo se reporta diretamente ao conselho de administração e gerencia as operações diárias da organização. Ela geralmente serve como o principal porta-voz de todos os meios de comunicação e assuntos públicos. O diretor executivo é encarregado de contratar e garantir que os membros da equipe sejam treinados para realizar seus trabalhos. Ela gerencia o orçamento e implementa mudanças quando as restrições de financiamento exigem ajustes. O diretor executivo garante que os registros financeiros e do programa sejam mantidos atualizados e que todos os requisitos de relatórios governamentais, tributários e de fundações sejam cumpridos.
Chefes do Departamento
Uma organização de serviço social normalmente estabelecerá vários departamentos diferentes para realizar sua missão.Entre os departamentos mais comuns estão contabilidade, desenvolvimento, serviços de programas, recrutamento de voluntários e gerenciamento de instalações.
Cada departamento é geralmente gerenciado por uma pessoa que possui o treinamento e a especialização para realizar as tarefas atribuídas. Os chefes de departamento se reportam diretamente ao diretor executivo e têm contato limitado com a clientela, utilizando uma organização de serviço social.
Funcionários
Os funcionários sem responsabilidades gerenciais geralmente compõem a maior parte da equipe na maioria das organizações de serviço social. Esses membros da equipe podem ter conhecimento especializado para trabalhar em departamentos específicos ou podem ser generalistas que podem ser designados a um departamento com base nas necessidades de pessoal. São esses funcionários que normalmente trabalham para atender às necessidades e preocupações daqueles que utilizam organizações de serviço social.
