Existem inúmeros exemplos para usar na elaboração de uma declaração de ética profissional e responsabilidades. Volumes foram escritos sobre o assunto, que remontam à antiga Grécia e Roma, e numerosas associações comerciais, profissionais e de comércio têm declarações de ética e responsabilidades em seus sites para qualquer um ler. As principais áreas a serem consideradas, ao elaborar uma declaração de ética e responsabilidades, incluem clientes, funcionários, comunidade e meio ambiente.
clientes
Uma declaração de ética e responsabilidades para com os clientes, algumas vezes apresentada como uma declaração de "Direitos e responsabilidades do consumidor", pode fornecer tranquilidade a novos clientes quanto ao nível de serviço que eles podem esperar receber. Ele também pode fornecer uma orientação aos funcionários da empresa sobre o que se espera deles quando se trata de lidar com os clientes. Por exemplo, o Centro Médico da Universidade de Maryland tem uma extensa declaração de direitos e responsabilidades do consumidor, disponível em inglês e espanhol, que aborda tópicos como acesso a serviços, divulgação de informações, respeito e não discriminação e direito dos pacientes à escolha e participação. na tomada de decisão. Ele também estabelece o processo de apresentação de uma queixa, se um paciente achar que foi tratado injustamente.
Funcionários
Uma declaração de direitos e responsabilidades dos funcionários pode ajudar muito a definir o tom da cultura corporativa ou organizacional e pode ajudar a trazer bons funcionários. Muitas empresas são obrigadas por lei a divulgar os direitos dos trabalhadores e as informações de segurança dos funcionários; no entanto, ter uma declaração específica de uma organização em relação ao tratamento que os funcionários podem esperar e o comportamento que se espera deles em troca pode ajudar a dar aos novos funcionários uma ideia do que esperar no local de trabalho. A empresa Coca-Cola tem uma "Política de Direitos no Local de Trabalho", bem como uma "Declaração de Direitos Humanos" para garantir aos funcionários que eles serão tratados de maneira humana e justa. Essas políticas são publicadas publicamente para que os consumidores também possam ter uma ideia de como os funcionários da empresa são tratados.
Responsabilidade Social e Comunitária
Uma declaração de responsabilidade social ou comunitária pode fazer várias coisas ao mesmo tempo. De um ponto de vista puramente prático, é benéfico para qualquer organização ter o apoio da comunidade em que opera; Também é reconfortante para os funcionários e clientes mostrarem apoio à comunidade e, no caso de organizações globais, responsabilidade social em geral. A declaração da comunidade da Starbucks começa com "Dos bairros em que nossas lojas estão localizadas, daquelas onde nosso café é cultivado - acreditamos em estar envolvidos nas comunidades das quais fazemos parte" e, em seguida, detalha as questões sociais e compromissos comunitários da organização.
Meio Ambiente
Uma declaração ambiental é frequentemente ligada à declaração de responsabilidade social e tem muitas das mesmas ideias. Uma declaração pública de responsabilidade ambiental permite que funcionários e clientes saibam que uma organização leva a sério a construção de um futuro sustentável. As declarações ambientais também não são apenas para empresas de manufatura ou de energia. All State Insurance tem uma extensa declaração ambiental que fala sobre o compromisso da empresa com a conservação de energia e água, gestão de resíduos, paisagismo natural, transporte ecológico e investimento em empresas ambientalmente amigáveis.
