Diversidade é um tema quente em conversas sobre formação de equipes, e não é apenas sobre raça. As áreas de diversidade podem incluir etnia, gênero, idade, classe social, nível de experiência e tipo de personalidade. Quando você tem uma equipe de pensadores críticos com diferentes sensibilidades e áreas de especialização que estão dispostos a colaborar e a desafiar uns aos outros para alcançar um objetivo comum, você obtém resultados que são bem pensados, eficazes e criativos.
Flexibilidade Cognitiva
Ter membros da equipe de diferentes formações acadêmicas, como pensadores analíticos e pensadores abstratos (por exemplo, psiquiatras e artistas visuais), pode ampliar significativamente a capacidade de uma equipe de lidar com obstáculos. Por exemplo, se uma equipe é composta de membros muito semelhantes, eles podem apresentar apenas duas ou três maneiras de resolver um problema, ou podem estar inclinados a concordar uns com os outros sem críticas suficientes. Uma equipe diversificada tem a oportunidade de oferecer mais soluções potenciais ao mesmo tempo em que desafia os pontos de vista de cada um como meio de identificar a melhor solução possível para a organização.
Papéis e Motivação
Ter uma equipe diversificada permite que os membros desempenhem funções específicas na equipe de acordo com seus pontos fortes individuais. Ter uma função específica em uma equipe pode ajudar a reforçar o senso de responsabilidade e propósito de um membro da equipe, o que, por sua vez, pode motivar esse membro a realizar um nível mais alto de esforço. O psicólogo Albert Bandura sugere que a crença de uma pessoa em suas habilidades afeta suas ações, incluindo o esforço. Quando um membro da equipe sente que recebeu um papel porque é a melhor pessoa para o trabalho, ela pode estar mais motivada por causa da confiança depositada nela.
Conflito Produtivo
Um efeito da diversidade nas situações de solução de problemas é que o conflito surge com mais frequência. Esse conflito pode ser perigoso se não for gerenciado adequadamente e se transformar em brigas. No entanto, quando os membros da equipe permanecem focados no objetivo da equipe e respeitam um ao outro, esses conflitos levam a críticas completas de todas as ideias propostas. Por exemplo, se um membro propõe uma maneira de equilibrar o orçamento da empresa e outro acha que a proposta é falha, a equipe pode colaborar e investigar até chegar a um consenso. Através desse processo de análise crítica rigorosa, uma equipe diversificada que se desafia a fim de obter os melhores resultados possíveis será bem-sucedida.
Criatividade aumentada
De acordo com um estudo conduzido por Sujin K. Horwitz e Irwin B. Horwitz para o "Journal of Management", a diversidade tem sido um fator contribuinte para a criatividade e inovação exibidas pelas equipes. Isso ocorre porque a diversidade resiste à conformidade. Por exemplo, se uma equipe é composta por homens brancos de classe média alta e um membro da equipe propõe que eles vendam seu novo automóvel como "elegante, mas com preço moderado", o resto do grupo pode concordar e aprovar o plano.No entanto, uma equipe de homens e mulheres de diferentes idades, etnias e condições socioeconômicas pode colaborar e optar por comercializar o carro como "elegante o suficiente para um jantar festivo, mas esportivo o suficiente para uma caminhada off-road … e também é acessível.
