Embora as redes sociais tenham superado o e-mail como um meio preferido de comunicação de acordo com o Morgan Stanley, o e-mail continua sendo benéfico para os negócios. Isso se deve em parte ao fato de que o uso de e-mail permaneceu estável durante todo o início do século 21, de acordo com a empresa de consultoria financeira Morgan Stanley. É também devido ao fato de que o email continua sendo um dos meios mais eficientes de comunicação empresarial.
Conveniência
Para enviar um e-mail, basta digitar o endereço de e-mail do destinatário no campo "Para:", preencher a linha "Assunto:", inserir um corpo da mensagem e clicar em "Enviar". Seu associado de negócios ou cliente recebe seu e-mail imediatamente se ele está em seu escritório, em seu laptop ou em seu celular habilitado para a web. Não só isso é mais rápido do que correio e fax, como elimina a formalidade de um telefonema. Você não precisa chamar uma pessoa para descobrir onde ela está antes de transmitir suas informações, e ele pode responder a você de acordo com sua conveniência. A falta de "etiqueta telefônica" faz a diferença entre terminar um projeto agora e ficar atrasado.
Universalidade
Sites de redes sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn são mais populares do que e-mail, mas muitos dos seus contatos comerciais ainda usam o e-mail como principal meio de comunicação. Na verdade, é seguro assumir que alguém tem um endereço de e-mail, pois você deve ter um para abrir uma conta em um site de rede social. Mais pessoas usam a Internet para fazer compras, divertir-se, fazer contas bancárias, pagar contas e fazer ligações telefônicas do que nunca, e como esses serviços exigem contas de e-mail, sua empresa deve seguir o exemplo.
Comunicação em massa
E-mail ainda tem uma grande vantagem sobre sites populares de redes sociais: você pode enviar uma mensagem para um grupo de pessoas sem divulgar suas identidades entre si. Além disso, como os sites de redes sociais exigem que você pesquise seus contatos comerciais por meio de seus endereços de e-mail (e a classificação por nome é ineficiente, pois ele retorna vários resultados), enviá-los por e-mail diretamente economiza tempo. Peça aos seus associados e clientes para se inscreverem na sua lista de discussão, para que você possa contatá-los de forma eficiente por e-mail.
Manutenção de Registros
E-mail é uma forma sem papel para você manter as contas registradas da correspondência entre você e seus contatos comerciais. As conversas por e-mail e os anexos que as acompanham ocupam menos espaço em sua conta de e-mail do que em formato de papel nos gabinetes de arquivo do seu escritório. A falta de papel torna o e-mail mais ecológico do que o fax ou o correio, ao mesmo tempo em que oferece os mesmos benefícios de manutenção de registros.
