No momento em que você cumprimenta um cliente em potencial ou novo, ele começa a formar sua opinião sobre você, o que poderia ter um efeito direto em seu relacionamento comercial. Sua confiança pode ajudar a convencer um cliente de que você é a pessoa certa para suas necessidades comerciais, portanto, usar um aperto de mão firme, boas maneiras e uma etiqueta educada são boas para os negócios. O cliente pode ficar nervoso, portanto, assumir o controle pode colocá-lo à vontade.
Vista-se profissionalmente Suas roupas devem coincidir com a ocasião. Se você está em um evento formal, por exemplo, use um terno.
Encontre-se em um local neutro e apropriado. Cumprimentar um cliente em potencial pela primeira vez em um site neutro pode remover a pressão de ambos os lados, para que você possa se sentar em algum lugar e ter uma discussão sem se preocupar com barulho ou espiões.
Levante-se para cumprimentar seu cliente. Aperte a mão com firmeza, mas tenha cuidado para não tremer demais. Neenjames.com recomenda dizer o nome da pessoa enquanto você os cumprimenta enquanto aperta sua mão. Se esta é sua primeira reunião, diga seu nome.
Comece com uma conversa educada. Pergunte como eles são. Faça comentários sobre onde você está. Se você estiver em um café, por exemplo, mencione sua bebida favorita ou o que você acha do assento. Solicite a pessoa a responder. Faça conversa fiada por alguns minutos para ficar confortável.
Termine a conversa fiada discutindo negócios. Mantenha contato visual com seu cliente para fazê-lo sentir que está prestando muita atenção ao que ele diz. Responda todas as suas perguntas.
Conclua a reunião com um aperto de mão firme. A última impressão deve ser de confiança. No final da reunião, o cliente deve ter certeza de que seus negócios estão em boas mãos.
